通信世界网8月15日消息，日前，从兴公司与广东移动加强合作，承建广东移动网络投诉处理支撑平台系统。该系统作为广东移动网络管理的支撑和分析系统，其实施能有效提高广东移动业务运营的质量和效率，成为广东移动增强竞争力的重要手段。
近年来，广东移动的业务特别是数据业务发展非常迅猛，同时，移动用户对业务服务的质量要求也越来越高。为了随时准确掌握用户的业务使用数据，根据业务发展需要更合理地安排部署网络资源，提高业务服务质量，使用户能有更好的使用体验，降低网络投诉率，广东移动与需俱进，着眼建设独立的网络投诉处理平台。
作为广东移动长期合作的战略伙伴，从兴公司以深厚的行业经验、强大的软件开发实力和高水平系统维护与二次开发服务能力，承建此次广东移动网络投诉处理支撑平台项目，本期建设目标是建设网络数据平台，实现数据存储（重点是集中存储数据业务日志详单）、统计分析等网络投诉处理支撑功能，相信该平台的搭建，将助力广东移动快速响应用户对业务的投诉，更准确定位业务故障，分析故障原因，及时解决故障问题，提高用户满意度，进一步提升业务运营和网络管理水平。
