为使广大客户充分享受铁通差异化的优质服务，新乡铁通因地制宜，于近期举行了为期一个月的“迎新年冬季服务月”活动。
在活动中，新乡铁通一是要求所有区域客户经理在为客户办理正常的装、移、维、修作业中，利用回访客户之际，帮助客户清理电脑机箱、整理电脑系统、培训上网知识、擦拭清洁话机；帮助大客户、公话业主整理皮线、维护话机等。二是针对一些老、弱、病、残、交费不方便的特殊客户群体，在春节前，集中组织开展一次预约上门收费服务，在力所能及的情况下，延伸帮助这些客户交纳水、电等费用；而对于一些临时出差、无法按期交费的客户，营业员、客户经理在特殊情况下，可先为客户垫付话费；三是压缩装机时限，集中人力确保节前办理的新装客户全部安装到位。网络维护部门要对管内所有通信设备、通信线路集中开展一次检查和整治活动，消除故障隐患，以确保节日期间，客户电话打的通、宽带用的畅，过一个快乐祥和的春节。
目前，新乡铁通“迎新年冬季服务月”活动在当地已全面展开。
