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三大运营商3G前夜的“明争暗斗”
2008年11月28日 15:38    通信世界网    评论()    
作 者:张翀

   在3G发牌的前夜,大家的目光往往关注在TD-SCDMA与TD-LTE演进争论,关注WCDMA七城市以及200多城市全国下一步建网,关注在中国电信全网升级至EVDO,但目前三大运营在用户争夺中的明争暗斗已经悄然开始,其中最主要与直观的表现就是业务资费价格竞争。

    北京移动优惠政策巩固优势

    中国移动在作为目前移动通信领域“大哥大”拥有6亿用户中的4亿,而在重组以及3G发牌后,其他两家运营商同时具有移动牌照,对于中国移动现有地位威胁并不可小视。北京移动在年末之际已悄然推出了一些列优惠政策,以应应对其他两大竞争对手的冲击。

    北京移动针对旗下三类用户人群的三种品牌几乎同时推出了不同优惠政策。在11月1日至23日,北京移动神州行推出累计充值600元赠送150元话费活动;11月10日至12月10日针对全球通用户推出预存话费返充值卡活动,其中一次性缴纳600元并承诺每月消费50元,即可当场获赠300元充值卡;一次性缴纳1200元并承诺每月消费100元,可获赠600元充值卡。

    全球通本是中国移动后付费用户,同时也是中国移动所定位的高端用户,这部分用户群自然成为中国移动重点监控对象。北京移动此次推出的后付费用户预存话费返充值卡优惠幅度达到50%,以1200元为例,用户必须签订协议保证每月最低消费100元,这样中国移动能够很好的增加用户粘度,至少在未来的一年中用户无法换网,而对于全球通用户而言,每月花费超过100元也许并非难事。

    充值返话费也许只是促销手段之一,而对于在网时间超过5年的全球通以及动感地带用户,北京移动也推出返还积分活动,相应积分可以换取实物礼品,来保留住老用户资源。时至年末,回馈老用户积分并换取实物是很多商家惯用策略并屡试不爽,一来感谢用户多年来支持,二来在保住老用户资源,防止其他运营商“挖墙脚”。

    北京联通返话费稳步前行

    对于中国联通而言,重组后吸纳了原网通固网资源拥有充分资本大打捆绑销售策略,在卖掉CDMA业务后专心运营GSM,WCDMA可谓是新联通最期盼并渴望的网络。北京联通对于现有GSM用户也推出了预存话费返话费活动,以吸引并提高用户黏性。

    从本月24日起至年末,入网北京联通新势力、如意通(含长市卡、乡情卡、08如意国内卡)、世界风三大品牌的新用户,以及目前在网的老用户购卡/在线充值或预存达到100元即可享受到高达50%的话费返还,每位用户均有一次机会。100元、200元、300元以及500元四个充值档位,分别对应50元、100元、150元和250元的话费分月返还,且赠送话费不限用途,更无需承诺每月话费。同时北京联通的宽带用户也可参加名为“全民2M,加倍精彩”的优惠活动,这次活动不仅将宽带宝典2M产品包月费用由188元降低到168元,而且对于新装和提速至2M的用户免费赠送家庭网关和e盾。

    北京联通目前只是分别实行GSM与ADSL宽带费用优惠降价,至于何时能够推出固网与移动网捆绑销售打包降价并未有明确时间表。但对于联通而言,业务捆绑销售势在必行,虽然固网用户数逐年成下降趋势,但宽带用户数正迅猛增长,用户对于高速率宽带愈加渴求,捆绑销售既可降低北京地区居高不下的宽带费用,又可借此拉动GSM用户数量,为即将到来的WCDMA业务运营做好铺垫。

    北京电信走出细化工作“第一步”

    在其他两家运营商纷纷推出资费政策绑住用户的时候,中国电信的CDMA用户数在一掉再掉,从交割网络时统计的4300万掉到9月份中国电信统计的2800万,其中数字有一定水分,但不可否认的是CDMA很多用户在目前青黄不接之际选择了离开。对于中国电信,尤其是北京电信,其固网业务并不像南方一样占有绝对市场份额,而CDMA网络还在扩容建设,如何厚积薄发,明年在北方地区打出一片天地值得思考。

    北京电信在业务发展上无法和北京移动相比,利用庞大的用户群资源大力拓展市场占有率;同时也不能旧守联通原CDMA策略,不明用户定位,利用终端补贴挽留客户。北京电信需要根据北方电信市场情况,将用户细化,针对目标用户将营销策略做的更细化与更认真,并配合相应资费、促销手段、渠道下手解决问题。北京电信的优势在于拥有一定数额集团客户群,尤其是政府集团客户,在网络相对完善与成熟后发展集团客户捆绑入网CDMA网络,并能提供完善服务与用户体验,逐步形成固定客户群。

    中国电信南方21省和北京分公司划分为上市公司部分,成立个人客户部、移动建设部、无线网络优化中心以及天翼移动终端公司。在四大事业部中,个人客户事业部定位为个人客户的营销服务和移动(含小灵通)产品开发的业务运营机构,内设市场营销部、渠道管理部、终端管理部和电信卡中心等机构。移动建设部的主要是负责整体网络规划、投资计划的统筹管理,内设工程管理处、建设处、规划处等部门。而无线网络优化中心在网络运行维护事业部整体运维管理下,负责网络优化等相关工作。天翼终端公司主要沿用原联通华盛模式,实行“两块牌子、一套人马”的管理体制,即在中国电信内部以“移动终端管理中心”的名义负责全集团的移动终端管理工作,对外则以“天翼电信终端有限公司”名义开展终端定制、采购和销售工作。

    可以看出,中国电信对于北京这块领域采取与南方优势地区同样策略与组织架构,但由于实际条件与情况限制,其策略必将与南方有所区别,细化工作,做好服务也许是万事开头之路。

编 辑:周桂军
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