用户为王
随着数据通信技术的发展和网络的广泛普及，信息沟通的形式已经开始由文字和话音向视频进行转变。视频业务所涉足的范围也越来越广泛，从最初的政府、邮电等发展到公安、银行、证券、保险、教育等各行各业。但是在视频业务竞争中，获胜的关键是如何满足用户的需求。
从业务需求角度来看，对视频应用的需求会越来越强烈，同时市场上可以提供的业务平台也会越来越多，可以预见未来视讯市场竞争将会非常激烈。
据专家预计，3G视频通信的费用不会显著高于目前的语音通信，更多的增值服务将成为3G网络运营商实现赢利的途径。这其中视频会议和视频监控将成为重要的商务型应用方向。在推动国内视讯行业的发展上，电信运营企业将和视讯厂商拥有同样的兴趣和动力。在3G通信网络的引领下，大众型视频通信市场有望大规模开启。
目前的视讯市场，是一个群雄逐鹿的状况，不论是运营商的公众平台还是基于互联网的各类平台，都希望在这个巨大的市场中占一个有利的位置。如何在激烈的竞争中获胜，将是值得每个视频业务提供者思考的问题。
在视频业务竞争中，获胜的关键是如何满足用户的需求。这就要针对不同的用户群提供差异化服务，满足每个用户群最关注的需求。针对服务质量要求比较高的大客户和商业客户，提供的视频业务应以支持丰富的协同工作能力为重点，同时应满足其对安全和随时随地接入等方面的需求。而对于个人客户，重点应该在终端上引入新增值业务和应用，以丰富多彩的业务功能来获得用户的认可。
只有贴近用户，迎合用户的需求，才能扩大市场份额，从而在视频业务的竞争中胜出。
