创新•融合•服务是CCBN2009的核心理念，而创新服务是本届展会从筹备到展会开展贯穿始终的重心。CCBN展会16年的辉煌历程，离不开CCBN人对服务的深刻理解：服务是展商和观众是否满意的天平，服务是CCBN办展质量和水平的最佳代言人，服务创新价值更是CCBN人对展商服务理念的最新解读。
一、CCBN2009筹备之初——“携手同行 创新服务”活动沟通厂商与行业
“携手同行 创新服务”是在CCBN2009筹备之初，组委会精心策划的系列活动。活动旨在最大程度地发挥CCBN的桥梁和纽带作用，推进CCBN为广电业界厂商、行业主管机构（广电局、电视台、网络公司、电台等）服务，推动广电业界的联通和互动，使CCBN成为一个全年服务厂商、服务用户、服务行业、服务社会的持续性平台，为CCBN2009的顺利召开奠定基础。活动分为国内外两大方面。而国内的厂商拜访活动是重点内容，从2008年7月到2009年展前，遍布国内主要发达地区。通过此项拜访服务，使厂商充分了解了CCBN2009的平台作用，为广大厂商充分利用CCBN2009平台拓宽市场、沟通行业做好了准备。在全球金融危机的不断深化的恶劣形势下，业内厂商将通过利用CCBN2009这个平台减少损失。这也是CCBN2009在经济危机条件下参展数量和规模大幅增加的根本原因。
二、CCBN2009展前准备——专业化、个性化服务带来新价值
完备的专业化服务是一个优秀品牌展会的基本特征。CCBN办展之初，组委会就坚持完全以客户需求为先导的服务创新理念。CCBN始终紧跟行业发展趋势，及时根据厂商和观众的意见进行调整、改革和创新，不断增加服务内容、提升服务质量。CCBN2009，在突出服务专业化的基础上，组委会提出了个性化服务设计理念，服务专业化和个性化相结合成为CCBN2009的又一大特征。
CCBN2009从是否符合行业发展趋势、能否为展商带来价值、能否为参观者提供便利来的角度进行展览内容组织。CCBN2009的展览内容从传统设备技术、新型产品技术甚至趋势性的产品技术领域都有所体现。展区划分与热点相结合，为展商和观众提供最大的共享空间。例如，本届展会设置了数字电视展区、新媒体展区等按照传统方式划分的展区，同时在移动多媒体广播电视、高清等展览内容方面也将进行综合展区的展示，满足了展商的不同类型的需求，为观众参观专业展区和行业热点均提供了便利。
个性化的营销模式降低了参展商与行业之间的信息不对称度，使厂商在有限的时间掌握最全面的行业和展会信息。CCBN2009设有展位预定、展览配套服务、参观代表组织、新闻中心、会议组织等各个部分，各个部分之间既独立又相互合作，特色在于展商都可以通过一个节点联络整个活动，但又可以具体咨询每个活动。这种模式大大节省了由于信息不对称给展商带来的时间价值的浪费，也是CCBN2009专业化参展服务的最大亮点。
三、CCBN2009展中——凸现人性化服务
1．丰富系统的展场人性化服务
展会现场服务的系统化、人性化是CCBN追求的目标。CCBN2009在展场设置了相关服务台、信息咨询岛的传统服务设施，为展商和参观者提供定点服务；首次在全馆设立了信息发布系统，图文并茂地介绍整个展会，而该系统的视频同步播出可以让大家在不同地点同时了解最新信息，实现随时随地看展览、参加活动的愿望；首次设置的免费上网区，让参会者更加方便的连通展览场内外；综合的洽谈休息区为参观者在劳累时提供了一个精神放松、集中交流的港湾；展馆间穿梭巴士的会期全时段运转，为大家减轻了参观展览的体力负担，平添了一道风景线；系统的场外展示系统和人性化的展位地标系统引导观众清晰的参观路线。
2．详细的展会资料加深对CCBN的理解
展会资料是展会影响力的代表，他们不但是每个参会者的必备信息，也是场外观众了解展会的重要途径，更是会后大家寻找信息、联络市场的有效凭证。本届展会在出版会刊的基础上，发行了每日新闻让与会者及时了解厂商信息；出版了中英文对照的展馆平面图手册是展会参观的快速通道；首次精心制作了融展览、会议、相关活动以及会期食宿行在内的CCBN2009指南；发行的《广播电视信息CCBN2009专刊》，是了解专业技术、交流学术的重要技术平台。
3．服务全行业、直达全社会的新闻宣传
CCBN2009展前、中、后，开通的“网络播报”进行一系列的跟踪报道，综合文字、图片、视频等多方面的资源，直达全行业和全社会，成为CCBN2009最权威的实时网络平台。另外，展会期间组委会和新浪网将联合举办高峰论坛网上直播活动，将CCBN2009中的最新技术、产品和理念同步传遍世界各个角落。
北京北广传媒移动电视将在CCBN2009展前、展中每天10多次对展会进行全面介绍，让普通百姓充分感受到广播电视数字化技术的最新发展状况，把CCBN2009的情况向全社会进行介绍。
CCBN2009的新闻宣传服务为广大参展厂商搭起一个与各类专业和大众媒体充分交流的平台。CCBN2009现场设有宣传机构—— CCBN 新闻中心，为参展商与新闻媒体构筑了相互沟通、宣传的桥梁。新闻中心将以最新、最快、最前沿的理念服务于展会、服务于展商，届时参展企业和业内人士将充分感受到CCBN新闻中心带来的巨大宣传效应。
阳春白日风在香，在这美好的春天，CCBN2009将把犹如爽人的春风般的服务带给参加盛会的每一个展商、每一个观众，让您度过一个称心如意的广播影视行业盛典！
