根据三大运营商的不完全统计，目前已受理寻亲热线数万人次，登记寻亲热线数千条。
中国联通透露，在对玉树州所有用户实行欠费不停机后，青海联通10010客服中心已设置玉树联通用户受理专席，并即将开通寻亲热线。
其中，截止到15日8时，青海联通寻亲热线共受理用户15000余人次，其中登记寻亲信息249条。
与此同时，四部寻亲热线在中国电信玉树分公司刚刚搭起的户外大棚里开通。寻亲服务热线号码0976-8822389、0976-8822402、15352985813、15352985815，于14日11时以短信方式群发到了青海全省所有的手机、小灵通上。截止15日清晨，中国电信登记的600余条寻亲信息，已反馈给民政救灾部门进行核查。
此外，根据青海省政府要求，中国电信通过天翼手机和小灵通向灾区群众多次发送防震自救常识短信，指导灾区群众自救、安抚群众情绪。截止15日12：00时发送短信量超过500万条。
同时，中国移动青海公司配合省政府做好客户信息发送工作，设立10086藏、汉双语专席服务，为漫游至玉树的客户提供“报平安”服务，通过10086为玉树漫入和漫出的客户提供寻亲服务，在街头设立“免费报平安”电话为受灾群众提供通信服务，确保为进入玉树地区抗震救灾人员提供不停机通信保障服务。
截至目前，中国移动已发送1757万条救灾保障短信、84万条救灾保障彩信。