呼叫中心——旅游电子商务快速前行的车轮

http://www.cww.net.cn   2011年7月25日 13:35    通信世界网    

总的来说，旅游电子商务的发展和完善离不开呼叫中心的支撑，任何商业活动最终都要以用户的认同和满意为结果，为用户提供优质的、个性化的全方位服务是今后商家吸引并留住客户，迎接激烈市场竞争的必要手段和强大基础。如何能够在众多竞争对手中脱颖而出，以良好服务体系为基本保障，同时另辟蹊径或独树一帜来体现差异化竞争，想必才是旅游业企业的制胜之道。

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