ICT是信息通信技术的英文缩写(Information Communication Technology)，看似简单的字母组合，背后却是推动世界巨大变革的力量，从无线电台到寻呼机，从固定电话到移动手机，从拨号上网到专业宽带、3G无线，需要对推动技术演变的机构和人员报以感恩。
从“世界电信日”到“世界电信与信息社会日”，主题变化体现的是从关注技术到关爱人文的转变。2007年至今，“电信与信息社会日”的主题涉及青年、残疾人、儿童、女性人群。
进入21世纪，中国的信息通信技术发展突飞猛进，固定电话用户、移动话机用户、家庭网络铺设量成几何级数增长。随着技术的完善和市场的成熟，运营商不断地推出利好政策，取消国内漫游费、双向通话单向收费、不再设置话费余额有效期……
面对数亿规模的用户，总会出现无法预估的问题，通信行业的服务投诉、话费垄断、信号辐射等问题日益涌现。消费者总是以弱势的群体质疑提供服务的机构乃至背后的人员。笔者在跟某运营商负责人沟通的时候，真切地感受到他们的无奈，“何来暴利，我们要投入很大的人力物力财力去实现技术的升级、服务的便利”“基站建设中，市民往往以辐射威胁健康为由不予配合，但通信信号的辐射力远不如一台大家电”……
那么，我们何不持包容的态度，悠闲自得地享受科技带来的美好？当您在拨打一个信息导航或者热线电话时，请压制坏情绪，心平气和地沟通问题，服务结束后请选择“非常满意”。李玲玲
