通信世界网讯(CWW) 服务是提升客户感知度的重要举措，是加快业务发展、提高效益的基础。近期，山东博兴联通城区营业部本着“以服务促效益、以服务促发展”的工作原则，集思广益、推陈出新，认真开展服务提升活动，使服务质量有了大幅提高，促进了各项业务快速发展。

该公司加强基础培训，积极提升服务水平。为让营业人员从服务细节做起，该公司城区营业部严格按照标准服务规范执行，在日常营业期间为每一位营业人员服务工作情况进行录像，在每周例会时，先播放标准服务规范光盘，然后再播放营业人员自己的录像，让营业人员分析不足，好的地方继续保持、不好的地方坚决改善，并在每周例会上分析与上一次相比进步了多少，还需什么地方进行改善，此举提高了营业员改善服务、提高效率的积极性和主动性，自觉改进服务中存在的问题与不足，有效提升了营业员的服务水平。(王保林)