河南南阳铁通公司在经营工作中建立“后台支撑同市场营销同样重要”的新理念，通过不断细化、完善网运日常管理,为市场发展提供强有力的支撑。

南阳铁通公司采取三项措施细化网运日常管理工作。一是从分析中找问题。建立了故障分析周例会制度，每周召开故障分析周例会。二是从回访中查问题。针对用户提出的问题，南阳铁通公司由相关部门牵头，进行网络质量测试，对用户进行技术回访。三是通过培训提素质。组织网运系统人员进行业务培训、考试考核，定期对系统录入情况进行检查、通报，并纳入月度考核。(宋贞)