以物联网领域典型场景无人驾驶为例。其包括多个情况，一种是完全脱离移动网，汽车自身各类短距离无线技术，实现无人驾驶。还有一种，就是基于运营商4G/5G网络与车之间构建立体网络，实现无人驾驶。

第二种情况对网络时延、覆盖等提出了较高要求，对数据计算、分析能力也有较高要求，需要整个立体系统各个层面紧密结合，且端到端顺畅打通。

发力人工智能的百度与一直提升移动网络的联通携手，或将走在物联网领域前列。

三、门店与客服率先享受人工智能“红利”

其实，百度语音识别能力也可应用在联通虚拟门店中，让联通打开每个政企行业。百度也可帮助联通升级线下营业厅的服务能力和效率，为产品的仓储、运输、配送提供更精准的数据支持，促进服务、物流、现金流智能化，全面提升联通效能。

人工智能还能在联通客服领域大放异彩。众所周知，中国联通作为拥有数亿用户的大型运营商，借助10010平台解决客户各方面的问题和咨询。但是这种客服模式极耗人力，成本高，且效果还有待提升。

人工智能可带来改变。在李彦宏看来，联通10010的客户服务人员对大多数问题回答都相当简短，而且答案也比较明确，并不能快速、精准满足消费者需求。但通过语音识别、自然语言理解等人工智能技术，不仅可以达到现在客服人员的水平，甚至有可能超越。因为，但人的记忆都是有限。

李彦宏举例介绍，百度的图像识别技术，以人工智能结合计算机固有的计算能力和记忆能力，在很多地方能够超越人类水平，能够替代客服，给联通用户更智能便捷的客服。

​

四、被忽略的战略高地：营销与推广

值得一提的是营销方面合作，这也是很多业界观察者漏掉的领域。若说百度有两条腿，那一是搜索，二是营销。百度拥有数万庞大的地推人员（没有一家互联网企业有这样多的地推人员），可以与全国重点城市的中小企业和店铺深入合作。

而在大型企业市场以及相关政府机构领域，联通拥有深厚积累，同样拥有数万客户经理。双方都有大批贴近用户的线下人员，而且分布在不同领域，可以互补。

此外，百度还可以通过SEM（Search Engine Marketing：搜索引擎营销）、品牌推广、O2O频道资源、联合活动、大数据用户画像等数字化营销能力，在百度多个产品端服务联通用户。

总结而言

中国联通作为大型基础电信运营商，拥有者不可替代的巨大优势，还拥有超出其他运营商的创新开放态度。而百度在技术方面优势显著，其人工智能摸准了未来发展脉搏。尽管前路未知，但双方的合作拥有无限可能，是战略好棋。 其实还有一个无法避开的话题，就是联通的混改（混合所有制改革）。联通希望通过混改获得更多发展资金和企业组织流程升级，目前一切均在讨论中。

尽管此次百度联通战略合作与混改无关系，但一旦未来联通混改落地，已与联通开展紧密战略合作的百度，必然是“近水楼台先得月”。双方关系从伙伴变成“一家人”后，可想象的空间就更大了：联通走不通、走不快的创新项目，迟迟不能落地的人才激励，就能搭上百度的技术快车“跑起来”。在大数据和人工智能这两个战略点，双方必能无距离拥抱，发掘出更多创新应用。