在云计算领域，人们对于世纪互联蓝云的印象着重体现在两点：1、拥有世纪互联IDC领域的优势；2、专注于基于微软技术的运营和服务，包括Microsoft Azure和Office365。其实，这些只是表象，在深厚的积淀和拥有世界一流产品的基础上，如何将这两者的优势更好地融合起来反而更加考验运营者的水平。汤涛表示，世纪互联蓝云所提供的云服务最大的优势可以分为三个层面：平台技术、运维服务和服务等级协议保证。可见，平台技术只是其中一个层面，运维服务和服务保证才是核心所在。

“世纪互联蓝云要做的是云计算行业的‘七星级酒店’。”在谈到世纪互联蓝云的运维服务定位时，汤涛用了这样一个更为形象的比喻。一方面满足高水平、高要求、大规模的用户需要，另一方面针对中小用户提供有针对性的服务措施。为了给用户带来更好的用户体验，世纪互联蓝云通过“精品工程”，在追求运维品质和产品质量的基础上，更加强调以用户体验为中心，并在此基础上不断进行创新。

事实上，云计算的发展给传统的IT运维服务提出了更高的要求。“传统的运维服务是相对独立的，而云计算的运维服务则是一个系统工程，由于所有的资源都是共享的，牵一发而动全身。”汤涛表示。

在这种情况下，云计算的运维不仅对人员的技术要求更高，而且对服务的认真和细致程度要求同样很高。传统的IT运维人员只需要一次搞定一台或者几台机器即可，现在面对的则是整个云计算中心的所有机器；过去运维人员只需要对单一操作系统进行优化、升级等，现在面对的则是云操作系统，云操作系统作为底层的支撑系统，对运行在其上的所有应用和服务都可以产生影响；过去的IT运维是以朝九晚五为主，现在云运维则是7×24小时的不间断服务。

“要应对这些挑战，运维服务必须进一步增强制度化、规范化和流程化。”汤涛表示，“云计算时代，用户已经越来越不关心底层IT基础架构所使用的产品和技术；但对于运维人员来讲，则是变得更加复杂了。”正是由于云计算的运维服务在深度、广度和细致程度上都发生了改变，世纪互联蓝云自成立以来就在建立整套运维标准和体系上下足了功夫。

据汤涛介绍，世纪互联蓝云在世纪互联传统IDC的服务流程规范的基础上，同时融合了世界一流微软云先进技术和理念，通过两者的结合形成了一套适合中国本土企业需要、代表中国云计算产业水平的标准流程和体系。通过这一体系，可以很好地为用户提供高标准、高质量、高可靠的云服务，这颇有点像七星级酒店的标准服务流程：通过一整套行之有效的服务体系，保证所有到店客人都能够享受到同样高标准、高质量、高可靠的服务。

建立一套标准化的服务流程规范在自动化运维大行其道的今天同样意义重大。自动化运维可以在软件的自动升级、打补丁，以及自动监控、自动部署等方面提供帮助，但对于需要人为进行调优和判断的、无法进行量化的部分依然需要人工来完成。“未来，云运维层面，大致会有60-70%的部分可以实现自动化运维，30-40%的部分依然需要人工判断并进行操作和处理。”汤涛表示。不过他同时也表示，未来自动化运维的部分会不会进一步提升，很大程度上取决于人工智能的发展。

除了上述标准化运维服务体系外，云服务水平协议(SLA99.9%)也是开展云业务的基石。对此，很多客户并没有太大的概念，但在企业寻找云服务供应商来管理他们的应用程序和数据时，确保服务的可靠性、可用性和安全性是他们关注的核心，SLA的签署无疑可以让客户在使用云服务时更具信心。据了解，世纪互联蓝云已经为客户提供有财务保障的至少99.9%的月度SLA，任何用户都可以通过服务仪表盘了解云组件的运营状况，使得云服务更加安全透明，此举也更好地推动了中国云计算行业进一步走向专业化、规范化和服务化。

安全依然是云计算核心 蓝云致力打造可信云服务

在云计算日益普及和深入应用的今天，，安全依然是云计算的核心关键。对于世纪互联蓝云来说，在拥有一流可靠的技术、完善规范的服务的基础上，同样需要保障安全稳定的运维，为中国用户提供了高标准的安全、可信云服务。

SLA显然只是一个关于安全可靠的承诺，其背后必然少不了一整套可信云的保障措施。汤涛表示，在可信云方面，世纪互联蓝云着重在七个层面予以加强：

第一，在流程化和规范化层面，蓝云有完善的流程管理来保障用户数据；

第二，采取了一系列防外部攻击的手段，比如防DDOS攻击和漏洞扫描等；

第三，建立专门的安全团队，通过日常的监督，保障运维服务都是按规范化、标准化、流程化来实施；

第四，在数据管控层面，蓝云云平台的所有数据都是在中国境内；

第五，另外整个平台的管控和运维都是由蓝云的工作人员负责，包括管理人员同样也是来自蓝云，即便是工程师，在对平台进行访问和调试时，也要进行完整的记录、归档和管控，并且可追溯。

第六，在可信云方面，世纪互联蓝云已经累计获得9项可信云认证，成为目前获得可信云认证最多的云服务商之一，9项认证包括：云主机、云存储、数据库、云引擎、全网负载均衡、企业级电子邮件、文件共享、联机会议、云备份；

第七，在信息安全等级保护制度方面，世纪互联蓝云运营的Microsoft Azure、Office365已经通过了三级等保，这也是从监管层面对蓝云的高质量、高可靠和可信云运维的肯定和认可；

严格的可信云保障措施也让世纪互联蓝云获得了诸多业界的赞誉，其中由世纪互联运营的Microsoft Azure于去年9月荣获年度最佳BC(业务连续性)策略实施奖；由世纪互联运营的Office 365于去年7月荣获“可信云2014-2015年度行业云服务奖”的办公应用奖。

面对汹涌而至的云计算大潮，世纪互联蓝云成功将国际前沿的技术与安全运维相结合，这不仅为中国云计算用户提供了一个好的选择，也为推动中国云计算产业的发展积累了经验。世纪互联蓝云事业部总裁柯文达也曾表示：“未来，世纪互联蓝云将一如既往地发挥我们在运维和服务上的领先优势，为用户提供世界一流的可信云服务，与行业分享我们在云运维方面的经验，引领并推动中国云计算产业向更加安全、可靠的阶段迈进。”