10月10日消息，赛迪网今日报道北京动感地带用户小徐办理漫游优惠计划后，仍收到漫游与长途费用后（北京动感用户遇漫游优惠陷阱资费多收近2倍），引起广泛关注。赛迪网再次联系小徐后得知，北京移动今日已告之多收取费用将于下月双倍返还。
据了解，“收费误差，双倍返还”是中国移动在今年5月推出的“满意100”活动内容之一，同时活动还包括“先提醒，后停机”、48小时首次回复客户投诉，快速响应解决客户需求等内容。小徐的问题目前已得到了解决，但已超过48小时的响应范围，另外值得注意的是，小徐回到北京后立即查询余额才发现了问题，而对于尚没有时时查询资费习惯的消费者来说，问题很难被发现。这一方面暴露了北京移动计费、服务等方面的缺失，另一方面也提醒消费者，不要过于轻信运营商计费流程，在必要时可查询话费详单，以保护自身权益不受侵害。
北京移动话费查询小贴士
·全球通用户可通过六种方式查询话费：
1、拨打1008611可直接查询当月账单；
2、拨打1008612可直接查询本月实时话费；
3、发送短信HFCH(大小写一致)到10086可直接查询余额；
4、登录北京移动网站进行查询；
5、前往营业厅进行查询；
6、拨打10086按提示语单选择查询。
·动感地带用户可通过五种方式查询话费：
1、拨打1008611可直接查询余额。
2、发送短信YE(大小写一致)到10086可直接查询余额；
3、登录北京移动网站进行查询；
4、前往营业厅进行查询；
5、拨打10086按提示语单选择查询。
·神州行用户可通过四种方式查询话费：
1、拨打13800138000选择查询余额；
2、登录北京移动网站进行查询；
3、前往营业厅进行查询；
4、拨打10086按提示语单选择查询。
