在移动互联网发展的大背景下，运营商的经营模式已开始出现了本质性的变化，流量不再是话音业务的附加。QQ等应用已经分流了相当一部分长途话务量，微博、微信爆发式也逐步替代短信，数据业务方面，App Store等应用商城替代加速。在融合市场的驱使下，丰富用户的手机应用，优化用户的应用体验也是运营商不可忽视的。
中国联通发挥3G网络优势，最大化用户的应用体验，以此逐步培养用户使用3G业务的习惯，最大限度的拉动3G业务增长。例如联通开发的移动应用商店——沃商店，上线应用达到2377个；还有联通专门为iPhone用户提供了iPhone版“手机营业厅”，“果粉”可通过iPhone版“手机营业厅”给手机充值、办理套餐变更、账单查询等业务。据悉，在奥运会期间，联通以“沃门户”作为应用平台，搭载“沃商店”、“沃友”、手机电视等热门应用方便了用户奥运期间的观赛以及日常需求，让用户真正体验到数字化生活所带来的方便快捷。
“创新式服务” 软实力助用户使用
移动互联网时代，电信运营商更要坚持以人为本的服务理念，面向移动互联网个性化、碎片化、一站式的服务属性，真正实现以客户为中心的全方位、全流程、一站式、个性化的卓越服务运营管理体系。为让用户放心使用数据业务，中国联通近年来不断推出和完善多种流量短信提醒的服务，提高精细化管理质量，为其在“流量经营”激战中赢得不容忽视的地位而埋下伏笔。
