为全面贯彻落实国家宽带战略，提升宽带用户感知度和服务质量，自5月1日起，济南联通在全市范围公开承诺实行宽带装机无条件装机及宽带装机、修障超时补偿服务。
济南联通承诺全市任何区域实施无条件装机服务，具备资源的48小时内开通使用，无装机条件的90天内开通并可在开通前提供3G高速无线上网卡替代服务；对于宽带故障承诺城市4小时恢复，农村区域24小时恢复；宽带装移修机时限无法达到承诺标准的，给予客户一定额度的赔偿。
据了解，为提高宽带服务质量，济南联通优化了宽带受理流程，建设了宽带装机标准地址库，修订了限时装机考核办法，开通并完善了“9600169”宽带专家热线，为客户提供7×24小时在线服务。宽带无条件装机及超时服务补偿承诺活动的推行，受到了广大消费者的欢迎和好评。(翁瑾 陈忠刚)
