运营商应用互联网思维拥抱大数据

移动互联网时代讲求不断创新、不断革命。腾讯很聪明，手机QQ和微信左右手互动，得心应手。马云也很厉害，自己把自己拆了，搞了20多家的垂直小公司，业务搞得生龙活虎。沃尔玛的尿片与啤酒的案例更有创意——沃尔玛通过数据分析发现了一个有趣的现象：尿片与啤酒的销量总是成正比。于是该公司做了一次大胆尝试，当把两类商品摆在一起时，其销量会变得更大……

运营商要把客户吸引过去，需要持续地创新，用互联网的思维把用户大数据平台建设好。虽然目前运营商们都在谈“去电信化”，但与互联网巨头们相比，运营商仍缺乏互联网运营经验，对终端的掌控力度也不足，业务创新能力相对落后。业内人士认为，面对移动互联网带来的庞大的数据挑战，电信运营商的转型之路必须要围绕海量数据所带来的商机作深度挖掘和分析。

其实，运营商可以利用大数据分析用户的电信业务数据，深度挖掘用户需求，建立业务模式。比如，可借鉴互联网企业的关联推荐技术，运营商可向用户推荐电信关联业务，实现精细化营销。运营商可以利用基于云计算的大数据分析系统自动找到与该类商品相关联的其他商品并推荐给该用户。一方面给用户购买商品提供了便利，另一方面运营商也可从中增加广告收入。

大数据时代，带给用户更好的业务体验是掌握产业链话语权的关键，因此，只有在大数据分析的基础上进行商业模式创新和业务创新，运营商才能在激烈的竞争中立于不败之地。