通信世界网消息(CWW) 近年来，IPTV、互联网视频、视频直播等业务在我国快速发展，但是用户服务体验却缺乏统一的标准，用户看到的究竟是高清、标清还是普清全由服务提供商说了算。
这一混乱的状况有望得到改变。近日，由中国信息通信研究院、国家新闻出版广电总局广播电视规划院、中国电信、中国移动、中国联通、华为、优酷、腾讯、爱奇艺、上海交通大学、博汇科技、网宿科技等联合研究的“视频服务用户体验评估标准（1.0）”正式发布。这也是我国首个视频服务用户体验评估标准，该标准像一把统一的尺子，将使得国内视频服务体验可评估、可衡量。
结束稀里糊涂消费的局面
如今，观看视频已经成为广大用户日常最普遍的娱乐休闲方式，广电、电信和互联网服务商都在积极开拓国内视频市场，促使视频播放业务高速增长。
截至目前，国内IPTV用户和有线数字电视用户总计超过2.7亿户，近1个月的网络在线视频用户达到6.25亿人，2016上半年移动视频用户规模达4.4亿户。同时，视频监控、视频通信、视频导航、视频会议等形式丰富的视频业务也进入了高速发展阶段。
随着用户规模的快速增长，视频服务质量问题日渐引起各方关注。中国通信标准化协会武冰梅副秘书长认为，视频业务是用户体验极为敏感的业务，好的业务体验是保证产业健康发展的重要基石。在她看来，必须实现从终端、网络到平台的高效配合才能提供令用户满意的视频质量，必须进行充分的人性化设计才能给用户方便的使用感受，而随着付费视频用户的增多，这一需求会越来越迫切。
据悉，过去业界的做法是在实验室静态情况下对视频质量进行评测，随着4K视频、VR等新一代视频技术的出现，随着越来越多的视频服务从免费转向付费，人们越来越需要对现网大量用户的实时感受进行监测，过去的实验室静态监测方法已不能满足用户衡量服务优劣的需要。
因此，“视频服务用户体验评估标准（1.0）”的发布可谓填补了上述空白。信息通信研究院专家表示，各方将打造一套可以随时帮助用户了解视频质量的标准，帮助运营商随时定位网络中出现的问题，帮助政府部门进行行业监管，同时让用户、整个行业能明明白白知道谁的视频服务最清晰、谁的视频服务最稳定、谁的视频服务最方便，从而结束用户稀里糊涂消费视频的尴尬局面。
将上升为行业和国家标准
前述研究院专家介绍，此次标准制定工作首先将在产业联盟平台上开展起草，待成熟后会提交中国通信标准化协会，正式推向国际标准、国家或行业标准。从这个层面看，“视频服务用户体验评估标准”属于团体标准性质，近年来国务院在《深化标准化工作改革方案》中明确提出鼓励开展团体标准试点的做法，以提升标准制定水平。此次标准由工信部互动媒体产业联盟先行牵头、中国通信标准化协会后续推进，是团体标准的一次尝试。
在发布会上，中国联通、中国移动、中国电信和信息通信研究院的专家分别介绍了《视频服务用户体验的需求和场景》、《视频服务用户体验评估的系统架构》、《视频服务用户体验评估算法和参数—直播》、《视频服务用户体验评估算法和参数—点播》等4项标准文稿，上海交大介绍了《视音频业务主观评价技术专家组章程》文件的内容。
据悉，在标准1.0发布后，三大电信运营商、互联网视频网站将启动内测，针对社会的视频公测工作也将同时展开，并将定期发布公测结果。互动媒体产业联盟秘书长杨崑表示，今后将组织业界更多企业加入工作组，共同完成标准制定及推广工作。
