通信世界网消息（CWW）2018世界移动通信大会前夕（2月25日下午），运营转型论坛在巴塞罗那召开。华为高级副总裁、Open ROADS Community (OPRC)主席梁华先生发表了“实施数字转型，开启电信行业的数字时代”开场致辞。
以下为演讲全文：
数字转型在各行各业都在发生，并且在工业、银行业等行业取得了显著的效果。通过对有形和无形的产品以及构成这些产品的生产资料、工序进行数字建模，通过构建与最终用户的数字交互渠道，实现了用户定义产品、用户体验提升以及高效全自动化的生产与运营；实现了基于平台与生态的创新能力提供集成的数字化解决方案（产品）以实现收入增长，具备了基于在交互、设计、生产、运营各阶段产生的海量且有效的数据持续提升改进的运营能力。在电信领域的数字转型，经过了几年的探讨与实践，现在已经进入到了实施阶段，数字时代已开启。这也是华为公司的愿景与使命，即把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。
与2G到3G、3G到4G的技术演进带来的网络能力的提升不同，数字转型是对运营能力的提升。技术演进遵从的是大家共同讨论确定的标准与协议，数字转型也要有一套可参考的、行之有效的方法体系与参考实现。基于这个认识，华为与领先的研究机构、跨行业数字转型成功实践的组织以及有意愿尝试数字转型的运营商共同形成了Open ROADS Community (OPRC)，经过2年的探讨与实践，已形成了电信行业数字转型的参考框架与参考实现Digital Mastermind，并已成功用于华为与HKT的联合数字转型项目。在这套参考框架下，吸收研究机构的理论与跨行业的实践在运营商实际的运营环境中实践落地，将HKT的运营经验与华为的技术能力相结合，在2017年成功试商用了第一个数字产品；同时Digital Mastermind也用于指导华为公司内部的数字转型。
Digital Mastermind从数字转型的战略定位与路径选择、与之匹配的量化商业目标、数字转型采取的方法、自外而内的产品设计与自内而外的差距识别、基于平台而非系统的架构蓝图与基于全功能团队而非功能部门的未来运营模式有完整的阐述与参考实现。这些内容在华为的主展区、服务外场以及今天的议题都有详细的介绍与分享。在这里我重点讲5点：
1、 制定清晰的战略定位和路径。数字转型的起点和路径有3条，从网络数字化并搭建数字化的服务平台开始，实现网络的精准规划、业务与网络的自动化开通以及自治自愈，使得运营效率大幅提升；或从运营系统数字化并搭建数字化的服务平台开始，通过用户参与的体验设计与敏捷实现使得用户体验大幅提升，或两者同时并行开始。在每个阶段数字转型取得成功后，最终会走向Digital Life Provider，实现用户定义产品与体验提升以及高效全自动化的生产与运营；基于平台与生态的创新能力提供集成的数字化解决方案（产品）以实现收入增长，并具备了基于在交互、设计、生产、运营各阶段产生的海量且有效的数据持续提升改进的能力。
2、 具有明确的关键输出与商业目标。为用户提供数字解决方案（产品）和用户参与是采用运营数字运营模式的的两个输出。根据MIT“数字化企业调查分析报告”的结论，基于数字解决方案（产品）的集成程度和客户参与的个性化程度可以推测出相对于竞争对手的绩效结果。OPRC结合运营商实际的特点和环境，共同制定了量化的商业目标，这些商业目标OPRC将与GSMA合作以达成更广泛的共识。
3、 以现有产品为起点，以Greenfield的方式逐步走向未来运营模式。未来运营模式是以面向ROADS体验与产品创新、业务与资源开通自动化及自治自愈、以及通过数据治理与分析持续提升，基于平台与全功能团队运作形成的用户体验设计与产品运营中心、业务设计与资源编排中心、数据治理与分析中心构成。与现有的运营模式相比在各方面转变都比较大，建议先选择一个风险可控的产品起步，不求大求全，先做好一个产品，再水平扩展到其他产品并进而开展集成的数字解决方案（产品）创新。
4、 数字转型是基于平台的持续改进持续提升的过程，不是BSS、OSS等运营系统做改造、替换一步到位的。用Design Thinking和ODMM的方法通过基于产品的用户体验图与运营效率图识别差距，并通过对现有运营能力的评估以及技术实现的评估制定好转型路标，先易后难，采取持续集成持续交付的方法，做到每一步都有价值，不断增强数字转型的信心。
5、 建立一支数字转型的骨干团队。数字转型涉及的知识非常广，让所有人理解并执行的时间成本太高，在开始阶段建立一支数字转型的骨干团队，在实践中不断积累经验，通过每个阶段取得的价值及成功实践去逐渐影响整个团队是比较可行的方法。在骨干团队对数字转型的理解和实践上，HKT和华为将共建数字转型实践中心，将基于1年半的数字转型的历程、每个阶段实践输出的成果、全功能团队的敏捷运作经验以及不同角色的成员所需的技能分享出来，用于数字转型骨干团队的探讨及在通过实践不断理解。
与其他行业相比，电信行业在迎接数字时代开展数字转型上已不处于领先位置，与其不停的讨论与观望，不如开始实施。适用于电信行业的数字转型参考框架Digital Mastermind以及基于这个参考框架的成功实践已经形成，也会在持续的数字转型实践不断丰富和完善。大处着眼，小处着手，持续提升持续改进，让每一步都产生价值，逐步实施数字转型，开启电信行业的数字时代。
