通信世界网消息（CWW）中国联通作为自智网络理念重要参与者、贡献者，不断吸取先进的理论方法，并结合自身的集约化优势，逐步迭代，将自智网络理念在中国联通落地，3年来，“平台+应用”的架构更加完备、推进体系更加成熟，价值红利更加显性，实践成果成效凸显。
政企业务是中国联通基础业务的重要组成部分，随着数字经济发展，客户的业务要求不断提高，资源核查久、开通时限长、保障手段弱等问题逐步突显， “中国联通政企业务4A自动交付应用”是中国联通在“四零四自”目前指引下的一项重要成果，为政企客户提供有效的“零等待、零故障、零接触、零风险”的新体验、新价值，节约网络运营成本和建设成本，客户服务效率和感知体验得到显著提升。
中国联通以“强基固本、守正创新、融合开放”新战略为主线，提出了“1+9+3”战略规划纲要，坚持集约化建设，打造“一个中国联通、一体化能力聚合，一体化运营服务” ，以自智网络为牵引，实现强网络之基、固服务之本，守网络化之正，拓数字化、智能化之新，推动公司高质量发展。中国联通参考TMF自智网络框架，提出“三化三层三闭环” 架构，通过数字化、智能化、敏捷化的理念牵引体系设计和技术发展，采用任务闭环、知识闭环、意图闭环渐进实现高阶自智。到22年底，通过全网集约、体系完备的中台能力，聚焦重点领域高价值场景，在统一网络运营平台上构建丰富应用实践中。
中国联通打造了“平台+应用”的自智网络落地实践体系。网络中台实现数据、流程、控制的协同贯通、开放赋能，中台体系初步完成对网络的数字映射，实现全量、准确、实时的融合感知。网络运营平台覆盖各专业规建维优营服上百个数字化运营场景，数十款网络创新产品，全面支撑一线运营。“中国联通政企业务自动交付应用”是中国联通在自智网络实践体系和“四零四自”指引下的一项重要成果，为政企客户提供有效的“零等待、零故障、零接触、零风险”的新体验、新价值。
政企业务是中国联通基础业务的重要组成部分，客户的业务要求不断提高，资源核查久、开通时限长、保障手段弱等问题逐步突显。中国联通全面审视政企客户售前、售中、售后各阶段痛点和挑战，依托全球百亿超大规模的网络中台的资源中心，首创性构建了售前自动核查、售中自动核配和激活、售后自动保障的4Auto（简称4A）全自动交付应用，实现了跨地域、跨厂家、端到端的网络资源实时智能预判、客户业务全自动开通以及一点智慧监控。通过任务闭环极大提升了客户体验，提高了运营效率，降低了人工成本。
（1）售前自动核查，业内首创网络资源实时智能预判能力，通过图数据库处理层次复杂的网络资源拓扑结构，最优路径仿真方案生成速度从2分钟提升到3秒，大幅度提高了业务路径仿真效率。
（2）售中自动核配，打造行业唯一的政企业务网络资源全程集中自动核配能力，资源核配时长由人工核配的2人天缩短到自动核配的分钟级。创新设计基于客户需求、业务类型、网络资源的组网知识图谱模型，可在复杂资源覆盖的情况下智能生成组网方案。
（3）售中自动激活，基于网络中台指令触网能力，创新采用分层解耦、yang模型驱动的SDN架构，支持全网业务开通指令分钟级下发，满足客户敏捷开通需求，国内首个实现对异厂家设备的统一配置和管理。
（4）售后自动保障，全球电信运营商中首家实现十亿级数据的云边协同的自动化采集，基于云原生和微服务架构，构建了科学高效的统⼀资源模型，解决国内国际客户业务路由全程端到端生成的难题，有效支撑电路快速智能排障、在割接前提醒客户割接影响范围、让客户对电路状态透明可视，实现了售后服务从被动到主动的转。
中国联通政企业务4A自动交付应用由中国联通自主研发，拥有自主产权。系统拥有15个技术专利，29个软件著作权，国内国际获奖超20次，覆盖了全国31个省份和全球六大洲的国际都会，通过统一建设自动交付能力，大幅提升了业务的交付标准和服务品质，节约系统投资（CAPEX）和网络运营成本（OPEX），订单平均交付时长缩短63%以上。
