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3G带来全新用户体验
2008年4月29日 13:31    通信世界周刊    评论()    
作 者:李学博 李明达 韩群 鲁义轩 舒文琼

    目前,3G已经成为了流行的时尚语言,它不仅带来通信技术的革命,还将拉动信息消费市场的变革,改变消费者的消费习惯。政策、市场环境的趋好,产业链的逐步成熟等正在催生3G发展的第二次浪潮。但应该注意的是,3G不是一件一蹴而就的事情,它是一项涉及电信运营商制造商、服务提供商等的巨大工程,需要相当的资金、技术和人力,任何一方都不可能依靠自己的力量去实现它。谁能整合好技术、资金,利用好优势资源,谁将是市场的主导者。为更好地为全球尤其是中国3G的发展献计献策,本刊特邀众专家纵论3G发展的诸多热点。

    市场环境转向利好

    《通信世界》:前几年,欧洲天价拍卖3G频谱,巨额的债务负担使欧洲3G运营商元气大伤,在部署3G网络时力不从心。随着时间的迁移,市场环境发生了巨大的变化。您如何看待海内外3G发展的市场环境?

    钱锦华:近几年,手机普及率快速增长,2007年,全球手机用户数超过30亿,同时,3G手机性能日趋完善,价格不断降低,这为3G的发展提供了良好的市场基础。此外,HSPA数据网开始规模应用,网络速率不断提高,以中国台湾地区为例,其网络速率已经达到3.6Mbit/s,高速数据业务的推广为3G提供了更广阔的发展空间。可以说,虽然3G在发展初期遇到了各种困难,但从2007年开始,全球主要3G市场已经进入成熟阶段。

    李俊:目前全球3G发展得如火如荼。2008年1月,全球又新开通了4个商用网络,4个HSDPA商用网络和1个HSUPA商用网络。截至2008年1月,全球共有208个WCDMA商用网络、173个HSDPA商用网络、27个HSUPA商用网络、234个cdma20001X商用网络、75个cdma20001XEV-DO Rev.0商用网络和15个cdma2000 1X EV-DO Rev.A商用网络。

    从用户数看,也是继续保持快速增长,新增用户达到730万,EV-DO、cdma20001x的新增用户数分别为240万和220万。截至2008年1月,全球WCDMA用户累计达到1.86亿户,EV-DO用户累计达到9270万户,cdma20001x用户累计达到3.29亿户。

    市场策略应具针对性

    《通信世界》:目前,全球各大运营商都清醒地认识到所面临的挑战:如何将新技术转化为运营盈利的机遇及在网络投资完成后如何开展业务来吸引用户。为了应对这些挑战,运营商应该实施怎样的市场策略?

    钱锦华:不同国家、不同运营商之间的营销手段不尽相同,但有一点已经得到业界的广泛关注,那就是“包月”服务已经越来越成为运营商营销的重点,全球运营商都在考虑如何更好地推广“包月”服务。在欧洲市场,“包月”业务已经取得了很好的业绩,这对于中国的运营商来说值得借鉴。

    李俊:与2G业务相比,数据业务(尤其是多媒体业务)是3G业务改进最大之处,所以各国在3G市场的目标客户上都应加大针对数据业务的定位,尤其是突出企业用户和高端数据用户的客户群的划分。在未来,3G最主要的营销手段就是全面的客户体验式营销。运营商应充分利用3G多媒体的特色,让用户从感官、情感、情绪等感性方面,从知识、智力、思考等理性方面,得到全面的体验。另外,各国运营商应针对不同地区及不同用户推出多元化的营销服务。例如,在欧洲地区以提供足球等运动项目的视频业务为突破,在中国香港则以视频电话、图片铃声等个人娱乐业务为亮点。

    新技术带来强大推动力

    《通信世界》:通信网络的发展趋势之一就是不断追求更高的带宽,大量的数据业务也只有在宽带环境下才能有满意的用户感受,也才能开展和普及。cdma2000EV-DO和HSPA等更高版本技术的商用将对未来的3G市场产生怎样的影响?

    孟樸:cdma2000EV-DO和HSPA等更高版本的3G技术的商用,促进了移动宽带的实现,使得众多数据应用得以借助3G获得商用。最先出现强劲增长的是移动上网业务,3G网络覆盖的日益完善、终端种类的不断丰富以及资费价格的逐渐下降促进了移动上网业务的火爆。市场研究公司ComScore的数据显示,美国在2007年通过移动网络接入宽带的流量比上一年飙升了154%。除了移动上网业务,音乐、视频、游戏、导航、社交网络等丰富多彩的数据业务都受到用户的青睐,短信统治数据业务的2.5G时代一去不复返了。

    不管从技术还是商用角度来讲,高通公司对HSPA的未来发展都非常乐观,也在积极推动HSPA的发展,在推出业内领先的单芯片和芯片组产品、支持运营商升级和帮助制造商推出丰富的HSPA终端方面扮演着极其重要的角色。目前,商用HSPA支持的最高下载速度是7.2Mbit/s,HSPA+理论上最高能够支持42Mbit/s,而我们年底会推出的一款HSPA+芯片,将支持28Mbit/s的速度。在未来的两到三年中,我们会看到网络从HSPA向HSPA+、多载波HSPA+、LTE的不断演进。

    HåkanCedlöf:3G主要提供数据业务,而不仅是语音业务,HSDPA相对而言可以提供更宽的带宽,将3G数据业务的发展推向更高的平台。从应用场景看,HSDPA的需求将更多的来自于市区和郊区,而对于农村地区,现有网络的能力完全能够满足相当长一段时期用户的需求,因此引入HSDPA将更多的关注市区和郊区。尽管HSDPA的引入不会对系统结构带来其他影响,但是考虑到HSDPA高速下行业务的非对称特性,它的引入可能同时需要更多的下行时隙,这对于现有无线网络规划对称时隙模式中的上行时隙会有较大的影响,建议为HSDPA单独采用一个载频,避开对冲时隙的干扰,并需对现有的无线网络规划作相应的调整。

    李俊:根据阿尔卡特朗讯客户的现网统计数据(2006年12月至2007年12月),HSPA的引入,平均为运营商带来了超过170%的数据业务使用量的增长。因此,我们给国内运营商的建议是,在WCDMA网络建设初期就在主要城区部署HSPA,提供HSPA业务连续覆盖,提高数据业务使用感受,以差异化服务,优先保证金牌用户的带宽,吸引更多高端用户,提高ARPU值。

    不要忽视“新贵”WiMAX

[1]  [2]  编 辑:张翀
关键字搜索:3G  用户体验  应用  
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