烽火通信已经充分认识到产品质量与快速供应响应的重要性，在现有的GPON家庭网关生产中采用国际先进的品质管理制度，从物料、半成品、成品等环节实施多重检测机制，确保产品品质。同时，为更好的响应客户的供货需求，烽火通信已建立多个产出基地和分布式仓储基地，覆盖全国，并按照地域分布及供应特点，统筹安排GPON家庭网关设备的产出、仓储和运输等，精细化作业，确保最短时间内满足客户的采购和放装需求。

差异化售后服务体制快速响应客户

为客户创造价值，提供最佳服务是烽火通信永无止境的理念。秉承信念的烽火人，根据家庭网关终端服务客户和用户的切身需求，在提供高品质家庭网关的同时，不断优化家庭网关的售后流程。在既有的三级服务模式下，创新“全国三级网络服务架构+本地分检返修中心”的全网服务保障，大大提升设备故障解决速度、降低设备维修周期、提高返修合格率，提高用户满意度，进而提高运营商对用户的凝聚力，为运营商的家庭市场发展鼎力相助。

经过家庭网关定制化的服务体制创新，烽火通信GPON家庭网关产品服务水平又上新台阶。在2012年度中国电信各类终端的阳光点评及后评估中，烽火GPON家庭网关优评率再获优异成绩，综合排名前二，获得了中国电信各级领导的认可。烽火通信将一如既往的以客户和用户需求为己任，及时了解客户需求并做出快速有效的响应，为客户提供一流的产品和量身定制的特色服务，持续帮助客户提升服务效率和用户满意度，降低运维成本。

烽火通信作为光通信的发源地、FTTH建设的倡导者，一直致力于将FTTH技术引入千家网户，积极推进互通建设，并凭借不断的技术创新、市场扩展、品质供应及售后服务积累，已逐步在各大运营商的家庭网络终端领域，成为主流供货商。在刚刚结束的2013年中国电信FTTH终端集采中，烽火通信GPON上行家庭网关HG260G（4FE+2POTS+1WIFI）和HG261G(2FE+1POTS)，凭借技术、商务、服务的综合优势名列前茅，超过其他主流厂商。烽火GPON家庭网关愿携手运营商，为我国的FTTH建设创造更美好的明天。