随着自助银行业务的普及，越来越多的市民选择使用电话银行办理业务。银行界人士提醒，无论是使用固定电话还是手机，使用电话银行后，均应及时删除通话记录里留下的银行账号与密码，否则会造成不必要的损失。
“为了节省时间，越来越多的人不愿去银行柜台排长队，而更喜欢用电话银行、网上银行等自助设备办理业务，但其中存在的隐患不可不注意。”３日，济南市民张先生致电本报，希望通过本报对市民进行提醒。
张先生说：“昨天我用办公室的电话拨打了一家银行的电话银行，从该行账户转往另一账户１０万元，用来购买基金。下班的时候，突然想起要回拨一个电话，于是用了电话上的‘去电查询’功能。这一查不得了，刚才输入的银行账号、密码全部都在记录上面，一目了然。”
张先生担心，这些银行账号与密码，一旦被陌生人利用，后果将不堪设想。张先生的这种担心得到了证实。记者在致电这家银行的客服热线后了解到，任何人只要拥有了一张银行卡或存折的账号及查询密码，就可以拨打这家银行的客服热线，查询该账户信息。如果查询密码和取款密码相同，还可以办理电话银行转账。因此为降低风险，开户时，银行一般会提醒客户设置不同的查询密码和取款密码。
但是这样的建议往往很难得到广泛采纳。“现在手里的存折和卡太多了，按照银行的建议，每个账户要设取款密码一个、查询密码一个，卡与卡不同，折与折不同，密码设置太多，往往会记乱。”因为各家银行代销的基金不同、开办业务不同，因此许多市民尽管一再压缩，仍然有七八个账户。
银行界人士提醒，客户在设置密码时，应将取款密码和查询密码加以区分。在每次用电话银行后，无论是使用手机还是固定电话，一定要把通话记录删除。另外，不要使用公共电话办理个人账户业务。
