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webpower open academy 邮品荟12:用户数据挖掘,提升精准营销效果(北京站)活动报道
http://www.cww.net.cn   2013年5月27日 09:07    

首先,在一封邮件被发送后,通过对用户邮件打开次数、打开邮件周期、邮件点击次数及属性和邮件接收频次这四项指标数据进行数据分析,以及根据用户以往网站浏览记录、购物记录、购物车记录以及最后下单记录这些细微的数据进行整理,分析出用户日常的消费习惯、偏好等数据信息。

其次,在对用户数据进行整理,获取用户偏好数据信息之后,再根据用户邮件行为的活跃度和用户兴趣的价值维度进行分类,给用户打上不同的E-ID标签,对用户发送列表进行细分,为精准营销打下伏笔。

最后,基于邮件用户的E-ID属性进行深度挖掘,给每类细分用户制定个性化的邮件发送频率和邮件内容,并根据用户反馈数据,不断地调整用户E-ID属性,优化用户发送列表。

基于webpower中国区的dmdelivery一站式邮件营销平台技术,可以实现邮件营销效果的监测。对于每日邮件发送后用户邮件打开情况的监测,可帮助市场营销人员判断用户对邮件的响应时间偏好,更好地提高邮件发送时间上的精准度。此外,dmdelivery一站式邮件营销平台在单封邮件发送之后,会自动评估发送效果情况,得出分析报告,报告中关于邮件发送总数、送达总数、弹回缘由、独立打开总数、独立点击总数、邮件被转发次数等数据的统计,为客户提供了最完整的、最具权威性的邮件营销效果监测依据。

以个性化邮件内容实现精准营销的策略

众所周知,邮件营销只有实现个性化,才能提高营销的精准性从而获得更好的邮件营销效果。个性化邮件发送是基于用户数据的累积,并根据用户自主属性定义,譬如年龄、性别、偏好等信息,以及智能平台算法、类似关联规则、内容联系、协同过滤等技术及手段,实现个性化的内容筛选。

对于刚开展邮件营销的邮件主而言,可以从以下方面着手推进个性化邮件:首先,可根据用户活跃度、性别属性等数据进行简单分组;然后,利用A/B Test工具,实现邮件标题的个性化;最后,在邮件设计方面,注重排版、颜色、Call-to-Action的个性化,从而推送个性化的内容。

除此之外,由用户的购买行为进行用户细分重组,利用触发式邮件为用户推送基于行为的个内容触发式邮件,也是实现精准营销的重要方法。Rebecca以某已完成购买单反相机的用户为例,当用户完成购买之后,在购买完成后的初期,即可以触发一封邮件推荐类似记忆卡、相机包等相关配套小产品;购买2个月后,可触发类似相机支撑架这类的产品;购买半年后,再触发一封邮件推荐高清晰、高精度摄像头等。根据用户不同时间点的需求,从而进行个性化邮件内容的制定,以利用触发式的个性化内容邮件提升邮件营销效果。

案例分享:华为技术邮件营销

在嘉宾分享环节,来自华为技术的EDM项目负责人张先生,上台分享了其公司开展邮件营销的历程。

由于企业商业模式、沟通方式的转变以及品牌建设成本控制的压力,华为技术开始寻求邮件营销模式助其更好地完成商业改造。在对邮件营销服务商的选择中,考虑到webpower中国区在产品及服务能力上具有的综合优势,华为技术选择了webpower中国区为其量身定制邮件营销方案。

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来源:webpower中国区   编 辑:于天娇
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