目前有高达88.4％用户使用手机收发短信，但手机用户对增值业务总体满意度仅达12％左右。
今天上午，记者从市场调查机构易观国际发布的《中国移动增值服务用户调研报告2007》中发现，目前手机用户收发短信比例最高达到了88.4%，手机上网、图片、动漫、铃声下载，新闻、信息、资讯服务及彩信等手机增值服务，也占了手机业务的很大比重。
此外，报告显示，用户每月移动增值业务费用集中在10-20元；用户对增值业务总体满意度比例仅为12%，客户服务和业务丰富程度成为增值业务迫切需要改善的环节。
超半数手机用户认为，价格欺诈、定价过高是阻碍他们进一步使用移动增值业务的首要原因。
