中国电信上海研究院 朱小景
江苏省邮电规划设计院 鲍宁远
三家运营商全面进入全业务竞争，竞争不仅在固网、移动网络展开，同时在个人、家庭、企业用户市场展开。在新的竞争形势下，如何快速增强自己的短板同时进一步发挥自身优势是各运营商战略发展重点，在确定发展方向、攻防策略、商业模式等方面均会有所体现。
数据业务成为收入增长的主要驱动力，固话语音业务量加速下滑
由于资费下降，移动语音业务减速增长，移动对固定的替代作用日益明显，固定语音收入继续加速下滑，而宽带服务呈现快速增长趋势。而移动增值业务市场由于3G业务的开展持续高速增长，为运营商带来新的发展机遇，数据业务将获得长足发展，移动增值业务收入在运营商总收入中所占的比重日益提高。在话音业务日趋饱和的情况下，数据业务将成为各运营商竞争的主战场（如图1、图2所示）。
根据易观统计，中国电信增值业务收入呈现持续增长趋势，在总收入中比重到2007年已经占据11.79%，在三大运营商中增值业务收入比重最低。在固网和移动方面，固网增值业务收入占比达到75%，移动增值业务收入能力不足。在固话业务下滑已成定势的情况下，电信需整合自身优势，提高移动增值业务的市场分额，同时通过捆绑营销等策略降低固网用户的离网率。
中国电信全业务运营竞争 优劣势分析
全业务运营是指电信运营商利用其移动网络、固网、宽带网等各类资源，构建出以移动业务或者固定业务为核心的话音业务、宽带接入、增值业务等多种的业务形态组合或产品组合。利用全业务运营优势，提供固定移动融合业务，是电信市场竞争的必然趋势，可以说推广融合业务是中国电信的长板，其具备优势如下：
网络资源优势：对中国电信而言，运营全业务网的优势在网络资源方面主要是固定电话、移动电话、有线和无线宽带互联网以及IPTV业务的融合所形成的优势；除了固定电话网，电信另一个突出的资源优势是有线和无线宽带互联网，借助Wi-Fi网络，中国电信推出更多针对家庭客户的服务，如“我的e家”产品，用户将能够享受到更加优质的移动接入体验。
客户资源优势：中国电信在用户资源方面的优势主要在于其多年来在家庭宽带和企业用户市场的客户资源积累。运营商重组后的全业务竞争格局，对企业用户的争夺，将成为几大运营商战略部署的重中之重，而融合固网、移动、IP/Internet及多媒体技术等的统一通信也将是争夺企业用户的关键。这样电信可以充分利用手中的客户资源，向现有集团客户推广移动语音及无线数据业务，提供优惠的集团客户套餐，吸引原来移动集团客户或个人用户进入政企集团客户群体。
另外电信还有约2.2亿固网用户和6000万的PHS用户资源，这些都可以视为CDMA网的潜在用户。在C网运营初期，电信必然对个人及家庭用户采取低价促销、多种捆绑套餐（移动、固话、宽带、增值业务捆绑）等优惠措施争夺移动个人用户市场，如果中国电信能把固话加小灵通总共约2.8亿用户的40%引入C网，再加上C网原来约4200万的用户，则C网就有超过1.5亿的用户。
技术演进优势：在向3G的演进方面，CDMA优势最为明显，演进路径最为顺畅，CDMA标准具有很好的后向兼容性，目前的cdma20001X系统与3G标准的EV-DO系统使用相同的频段，采用的射频带宽、码片速率、基带成形滤波器系数完全相同，当EV-DO与cdma2000工作在相同的频段时，可以灵活配置两网的工作频点。EV-DO系统强大的数据业务能力为运营商发展数据业务用户，提高用户ARPU值提供了有力的手段。
现网部分厂家的设备采用了2G、3G的通用开发平台，无需更换硬件即可实现向EV-DO的平滑过渡，可能只需要增加板卡和简单的软件升级。这样在3G牌照发放后很短时间内，中国电信就可以低成本快速部署EV-DO网络，凭借EV-DO强大的数据业务能力获得先发优势。
频段优势：EV-DO网络可以运行在800MHz频段，在郊区和城区的室外环境中，EV-DO系统能够提供比2GHz频段更远距离，更低成本的覆盖；另一方面，低频段上良好的建筑物穿透特性可以提高室内环境中的性能，降低提供室内覆盖的成本。
品牌优势：中国电信的品牌优势体现在用户对电信固话、宽带业务和114查询台等业已形成的使用习惯，这使得电信在开展综合信息服务方面具有得天独厚的优势，可以帮助电信从通信服务商到全业务提供商的顺利转型。
电信最大的竞争劣势主要在以下3方面：1、缺少对移动网络的网络规划、优化，网络运营相关经验，移动业务较为单一，用户服务理念与用户满意度落后，在CDMA网络接手初期可能会有些力不从心，在这段磨合期内，给了竞争对手可乘之机；2、全球CDMA网络规模比较小，CDMA用户在国际漫游时受到限制；3、如何整合平台、推广跨网络的融合业务、理顺并充分利用不同技术体制的网络资源也是电信面临的一大挑战。
CDMA网络部署策略建议
根据以上分析，中国电信的业务战略发展重点应该在融合数据业务，用户发展重点应该在力争个人用户的同时通过推广移动语音与无线数据业务吸引政企、家庭客户群体。CDMA网络部署要配合电信总体发展战略，满足业务发展对CDMA网的承载能力及服务质量要求。应该说中国电信从联通手中接手的CDMA网络从目前情况看具有比较强的承载能力，大多数省份的使用率低于50%，但远不足以满足全业务运营下的容量需求，对于CDMA网络的部署本文提出如下建议：
1.提高CDMA现网服务质量
近两年，联通对CDMA网络投入较少，电信重组后，在业务和客户的迁移过程中产生了影响，两方面的原因造成CDMA网络运营质量严重下滑，用户离网率高。目前中国电信的当务之急是根据CDMA的特点合理规划网络，避免大规模的影响用户感受的工程实施，针对全网进行专项优化，迅速提高网络服务质量，保证终端用户体验，提高用户对CDMA网络的信心与信任，降低用户离网率。
