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中国移动应该提升三不原则的高度
2009年2月27日 08:43    通信世界网    评论()    
作 者:刘启诚

    所谓“三不原则”,一是不改号,用户在2G什么号码,加入TD之后仍然什么号码;二是不换卡,用户将目前使用的手机卡直接插入TD手机就可以使用;三是不需要登记,只要网络可以识别并清楚哪些2G用户转变成为TD用户,用户不需要去营业厅办理。

    三不原则作为一个市场行为,自中国移动从去年11月提出以来,对发展TD用户起到了一个不错的效果。以北京为例,从此项政策出台后,用户数和用户规模都较前期有了较大幅度的增长,相信随着这项政策为更多人知晓,会有更多人愿意尝试3G服务。一项网上调查显示,有65.34%的人表示肯定会用3G服务。中国移动现在有4亿多移动用户,如果有1亿多用户选择使用3G,那也将是一个庞大的数字。如果让用户乐意转网成TD用户,三不原则还可以发挥更大的作用。





    但三不原则对中国3G市场的影响绝不限于中国移动发展TD用户,它的实施将是今后整个国内3G服务的一个准则性的东西。因为,个人以为,中国移动应该将三不原则的意义再提升一个高度,在市场宣传中着力强调:一、三不原则体现了中国移动的实力和决心做好TD的能力;二、中国移动是3G服务的领导者。

    三不原则是中国移动实力的体现

    TD的发展目前主要面临三个困难:第一,手机产品型号不丰富,用户选择余地小,手机的价格也偏高;在2G与3G的自动切换功能上也有所欠缺。第二,除了可视电话之外,TD还缺少能跟2G有所区别的差异化业务,这也是整个3G业务面临的一个问题;第三,2G用户成为TD用户必须要换号码或者使用两部手机。

    这一系列的问题造成了用户对TD产生许多误解。中国移动目前也在采取一系列的措施解决这些问题,包括采取定制TD手机、鼓励手机厂商积极参与TD手机的研发和生产。同时,为了解决用户使用TD服务便利的问题,中国移动从2008年11月起,开始实行“三不原则”。

    三不原则的出台是中国移动从客户需求的角度出发,为用户利益着想的一个贴心服务。当然也是为了更好的让用户接受TD服务。“三不原则”让消费者能够平滑接受TD服务,在心理上更容易接受。最为直接的效果就是用户要办理TD服务时,免去了很多不必要的麻烦。尤其对一些高端用户来说,他们在对号码的选择有要求,对更换号码很介意。三不原则就打消了用户的顾虑,号码还是原来的号码,也不用专门去移动营业厅换卡、登记,让用户在心理上对中国移动的TD服务产业好感。

    三不原则政策的出台,不仅仅是几句话的问题,它后面体现的的是中国移动强大的技术支撑能力和服务能力。因为要实现三不原则,就必须将中国移动的2G网和3G网的核心网实现融合,而且后台支撑系统要能够支撑。中国移动在11月提出三不政策后,在很短的时间内就实现了上述要求,这说明中国移动的实力和能力过硬。通过对三不政策的深度宣传,应该让老百姓有一个认识,提供3G服务的技术不重要,重要的提供3G服务的运营商的实力和能力。

    从大背景上说,三不原则出台实施也是中国移动TD试商用一年来了解3G市场,了解用户需求,改进提高3G运营服务水平的一次3G实战检验的结果。三不原则的推行为中国移动3G业务今后的运营打下了基础,积累了经验,让老百姓真正了解了中国移动的3G服务。

    三不原则将对中国3G市场影响深远

    三不原则对3G市场现有的的影响很深远,由于中国移动是整个市场的领导者,所以他的一举一动都会影响到另外两家运营商。更为关键的是,国内3G业务刚刚开始,对于运营商来说,都在探索如何为用户提供更好的3G服务的模式。拥有4亿多用户的中国移动,因为早先一年运营TD服务,因此出台的一系列的3G运营措施都会对市场产业重要的影响。中国现在有6亿多2G移动用户,如何将这么多用户转网到3G服务上,是一个很大的问题,运营商都在探索这方面的方法。中国移动推出使用TD服务的三不原则,是第一个3G转网的服务策略,这一策略从目前来看,很受用户欢迎,说明中国移动在3G服务上是领先的,引导了市场方向。这一策略随着3G业务的开展,将会更加深入人心。从现在的情况看,中国电信和中国联通也都在参照这一方法推行3G服务。

    正如上所说,三不原则将会是中国3G服务的一个准则。所以现在中国移动必须把三不原则的重要性和意义提高,这个不仅是中国移动的三不原则,甚至是整个3G服务的一个三不原则。通过三不原则,我们可以看出,中国移动在3G服务上是领导者。“三不原则”其实是所有2G运营商引入3G服务的必由之路。电信研究院副院长曹淑敏在1月8日举行的2009中国通信产业技术年会上表示,所有市场对3G的引入都不是一蹴而就,而是先在有需求的地方覆盖,再逐步扩大范围,特别是在中国这样二元化不均衡发展的特殊国情下,3G的发展必须依托2G网,走协同的道路。中国移动在这方面已远远领先于竞争对手。

    从另一个角度讲,三不原则的实施是中国移动破解大众对TD误解最好的方法。之前,由于竞争对手对中国自主创新的3G标准TD-SCDMA的一系列歪曲,让普通民众对我国这一自主知识产权的3G技术能否成功产生了怀疑。加之TD商用晚,产品成熟度上较另两个3G标准落后了一些,以及一些媒体的不客观报道,也让普通消费者产生了中国移动TD服务不行的认识。

    中国移动在去年11月推出三不原则,有着非常重要的积极作用。究其实,中国移动的“三不原则”就是充分盘活利用2G的号码资源和TD-SCDMA网络资源,提供多渠道的信息和沟通服务,形成用户黏度。中国移动的携号转网可以实现2G与3G网络的自由切换,但这仅局限于中国移动的网络内部,因此将对TD用户规模的迅速增加产生巨大的正面作用。

编 辑:周桂军
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