一、 化妆品制造行业特点
改革开放三十年来，我国化妆品市场销售额以平均每年23.8%的速度增长，最高时达到41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，且具有相当大的发展潜力，预计到2010年，这一市场的年销售额可达800亿元，年递增12.9%左右。在如此庞大的市场需求下，我国化妆品制造行业的发展欣欣向荣。
物料生命周期：化妆品行业的原料、半成品和产成品都有确定的生命周期，超过生命周期的物料便不能够再使用。在物料的仓储、质检环节，需要在物料生命期截止之前的某个时间点，通过相应的预警功能提醒业务人员对原料进行周期性检查，保证物料的有效性。
物料重检周期：除了周期性检查工作，化妆品行业的原料入仓库后还存在重检的工作，需要在重检时间截止之前的某个时间点设置预警提醒业务人员。重检时间从入库质检完成起始，依照重检周期确定。
订单预测与滚动计划：所谓订单预测，即根据市场预测完成销售预测信息的建立和录入，再根据销售预测信息进行中长期生产采购计划（滚动方式）的制订。不同于普通订单的是，预测订单不可能完全与实际相符，在进销存的流程中需要随时跟踪客户需求和订单完成情况，结合客户的销售动态、库存情况及物料货源的供应情况，在下一步工作中加以调整，确保客户的正常经营。
多产品生产管理：化妆品制造厂商的客户各不相同，同一客户的产品线也各不相同，面对多个不同流程、不同规格产品的生产过程，厂商必须有效妥善地区别管理。
生产计划与生产排程：面对合理安排计划有难度，紧急订单难以快速处理，企业资源瓶颈不能合理管理等问题，如何进行预测生产计划的合理安排，如何进行有效及时的生产排程，如何快速处理紧急订单，是企业车间生产的重中之重。
产品质量管理：国内化妆品制造企业普遍存在营销意识强而质量意识弱的问题，OEM企业尤其如此。如何在产品外观、香气、活性成分等理化指标方面保证产品的质量，是国内OEM企业必须注意借鉴的管理要点。
包材的软转换和硬转换：OEM行业来料加工的特点，决定了其客户在变换产品包装时带来的软转换和硬转换的问题。所谓软转换，即继续使用已有的包材，用完为止；所谓硬转换，即马上全部换装。软转换和硬转换涉及到OEM厂商包材的灵活管理问题。
二、 企业简介
上海西西艾尔气雾推进剂制造与罐装有限公司（以下简称西西艾尔）原为由上海市外高桥保税区新发展有限公司、美国DIVERSIFIEDCPCINTERNATIONALLtd.和加拿大CCL INDUSTRIES Inc.共同投资，于1995年12月注册成立的中外合资企业，2001年3月起通过股权转让，改为由新发展公司控股的国内有限责任公司。
西西艾尔除了从事高纯度烃类气雾推进剂的制造与销售外，还向国内外客户提供各类日用气雾剂产品和液体产品的配制、罐装加工业务。公司既生产气雾剂产品，也生产液体及膏霜产品；既生产个人护理产品，也生产家庭用品及工业用品。
通过引进先进技术和管理，西西艾尔保持并不断提高其为品牌产品商提供优质推进剂和高质量罐装加工服务的能力。目前，西西艾尔已拥有以宝洁、联合利华、安利、吉列、拜耳、强生、庄臣等国际著名公司为代表的众多客户。
三、 企业关键需求
（1）销售管理
西西艾尔预测订单只针对宝洁和联合利华，多为来料加工业务。宝洁一般在每月7号给西西艾尔提供一份年度滚动计划，记录未来6-18个月每月的产品要货量；每周提供一个月滚动计划，记录一个月每天的产品要货量，其中最近4天的要货计划即转为正式的订单，生产部门照此安排生产。销售订单针对除宝洁和联合利华以外的其它公司，一般在一个月前就下正式订单，以便西西艾尔核算库存，确定材料用量，安排生产。特殊订单则包括代客试制新产品、再包装、做配置罐装产品等业务。
（2）采购管理
能够提醒下单时间；提醒到货；采购到货跟踪；采购订单的修改；付款提醒；采购成本单价如何体现？当商品入库，发现对方错发或受到损坏，及其换货业务的处理；到货及时率统计等。
（3）库存管理
货物状态如何体现？发货只能从合格品中发货，如何控制？盘点如何管理？仓库、仓位调整如何体现？希望“有来有去，通道畅通”。报废如何处理？采购换货如何处理？
（4）生产管理
生产任务下达前，能够显示产品的物料组成，并且自行计算用量。生产任务下达前，如何知道库存是否够用？如何了解生产进度？仓库实际发料与订单需要量不相符，系统如何管理？产品完工后材料损耗如何体现？销售订单的变更对计划的影响如何体现？销售订单的变化状况包括数量的变化（增加或减少）、交货期的变化（提前或延期）、取消订单。
（5）质量管理
西西艾尔代工的产品多是生活日用品，对产品的质量要求很高，从材料的采购、生产，到产成品完工都有严格的质量检验。西西艾尔规定，没有质检人员的放行通知，相关部门都不得对材料做任何处理。
质检部门日常质检只针对自行采购业务，来料加工业务不需检验而直接进入合格仓库，但一些特殊材料除外。西西艾尔质检部门的工作根据材质分为包材检验、原料检验、产成品检验和微生物检验。
（6）财务管理
收款单和付款单的信息可以转入财务系统，增减货币资金，减少往来帐。采购发票和销售发票、费用单的信息可以转入财务系统，增加往来帐。入库单和出库单的信息可以转入财务系统，增减库存商品帐，增加销售成本帐（财务和业务的成本核算方式相同，只是体现方式不同，前者从业务数据输入财务系统后，通过成本表体现；而后者则通过采购费用汇总表体现）。
四、 应用效果评估
博科资讯MyERP信息化系统建设上线后，西西艾尔不仅做到了快速响应订单需求，更能及时掌握订单的执行情况，准确预测和锁定出现问题的环节；对于手工管理很难解决的物流控制、库存调拨、货物追踪等问题，在MyERP系统的协调下，都得到了较好的实现和解决。具体应用效果评估如下：
优化业务流程，提高客户服务水平
原来西西艾尔的各个职能部门相对独立，部门之间靠报表传递信息，信息传递手段比较滞后；现在一体化的信息化网络，保证西西艾尔所有数据都是实时在线，为西西艾尔建立了清晰的物流、资金流，实现了对供应商和货物的实时监控，有利于采购，出、入库工作的顺利开展和货物的及时调拨，保证了货物订单的及时执行，有效缩短了产品交货期，提高了客户服务水平。
消除信息“孤岛”，提升协作水平
原来销售、财务、办公系统等各个部门独立运行，没有形成合理的信息沟通渠道，部门之间没有联网；现在财务、营销、物流实现了信息一体化，MyERP自动驱动的工作流，把财务、销售、物流等各个部门的关键岗位紧密地联系在一起，有效增强了员工的协作意识和团队精神。
规范经营行为，提高管理水平
信息化的标准化流程约束了员工的行为，规范了业务流程，数据采集及时、准确、实时，提高了服务水平和工作效率，彻底杜绝了违规的销售行为，克服了对外贸易凌乱、异地物流和资金流控制乏力的问题，提升了内部管理水平和控制能力。
降低经营成本，提高盈利能力
MyERP疏通了供应链的各个环节，加快了业务流程的周转，节约了大量的人力资源和经营成本，提高了综合经济效益和盈利能力。
