记者从中国联通获悉，联通已经在4月初完成了对客服热线的全业务整合，今后联通旗下的所有业务都可以通过全国统一的客服热线10010进行咨询和办理，这也是联通推出其全业务品牌的重要一步。
经过电信行业的重组，联通整合原来网通的固网业务，获得了全业务经营权限，但在重组后的一段时间内，联通同时存在着两个客服热线，一个是移动业务客服热线10010，另一个是原网通的固网业务客服热线10060。为了方便用户的使用，并作为全业务整合的重要部分，联通将固网的客服也归入了10010。
记者分别拨通了中国联通10060热线和10010热线发现，中国联通10010热线已经添加了固话服务业务，而在10060热线中则对消费者进行了统一号码的提示。中国联通10010热线的客服人员告诉记者，全国统一的全业务客服热线10010已在4月1日起就开始实施，而为了不影响对老固话用户的服务，目前10060热线也在并行使用，该热线的具体停用时间还在等待另行通知。
据了解，联通将于本月底正式向外推出统领其固话、移动业务的全业务品牌，并将于“517电信日”面向全国55个城市推出3G试商用服务。而客服热线的统一正是联通实现全业务经营的一个重要步骤。
