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莫急着给“携号转网”泼冷水
http://www.cww.net.cn   2010年11月24日 08:34    东方早报    
作 者:通信世界网总编辑 刘启诚

酝酿多年的携号转网11月22日正式在天津、海南展开试点,试验时间为6个月。尽管是一南一北两地的试验,但通信界以及舆论对此还是高度关注。不过,许多媒体期待的大规模转网现象并没有发生,有关评论大多集中在携号转网是否会引起运营商的价格大战、携号转网对市场格局起不到多大作用等观点上,似乎有一些泼冷水的意思。

携号转网,顾名思义,就是用户可以带着自己的手机号码,自由地在运营商的网间进行转换,意味着手机号码与运营商的一一对应关系将被彻底弱化。国内推出移动通信服务近20年来,用户已经习惯了号码绑定运营商的做法,如果想换运营商,就必须得放弃原有的号码。这样带来的麻烦,比如通知亲朋好友同事,更改相关信息,只能由用户自己去解决。如今有了携号转网,用户不必再去面临这些麻烦。可以这么说,携号转网将用户以前转网面临的难题全部转嫁给了运营商,用户从一个运营商转网到另一个运营商,不用改号码。至于后台怎么处理用户信息,那是两个运营商之间的事,不用用户去操心。

携号转网带来的最大好处是,消费者可以自由选择通信服务商。同时,这一政策将激励运营商提供更加优质的服务。所以,携号转网是保护用户权益的一种监管政策。国外许多发达通信市场早已实施了这种措施。

天津、海南刚刚开展携号转网,对于许多用户来说,对这一政策的了解并不多。而且,一个用户之所以要转网,不外乎有两点,一是不满意原运营商的服务,转入一个服务好,或者有新服务的运营商;二是不满意原运营商的资费,转到更加实惠的运营商。如今在国内,三大运营商的资费水平都差不多,一般的用户不会因为低资费而转网,毕竟,携号转网有一定的周期,需要一定的转换成本。

媒体关注携号转网是否会引起运营商的价格大战、携号转网对市场格局起不到多大作用,实质上是将携号转网的意义曲解了,或者有误导用户的嫌疑。诚然,运营商初期为了留住用户,可能会出台一些送话费的措施,但这些都是短期行为。用户离不离网,关键点在于运营商能不能提供更好的服务,不然,就是赠再多的话费,用户体验不好,很多人也会离网的。

我国现在有8亿多的移动用户,通信市场复杂,携号转网肯定会遇到许多问题。工业和信息化部之所以选择在天津和海南进行两种模式的试点,就是基于这样的考虑。而在此之前,携号转网业务已经过3万多项测试,可见这一服务的复杂性。携号转网的意义在于促进运营商提高服务,在于让用户有一个选择权而已。所以,对于携号转网,我们更多要以平常心对待,既不要有太高的期望,也不要一有问题就泼冷水。

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编 辑:石美君    联系电话:010-67110006-818
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