阳信联通发挥自动缴费机优势方便客户交费

http://www.cww.net.cn   2011年4月14日 16:53    通信世界网    

作 者：毛建涛

自动交费机极大地方便了客户，减轻了营业员工的工作量，但是还有大部分客户不会使用自动交费机，同时对自助交费机存在一定的认识盲区。针对此种现象，结合当前又到交费高峰期，阳信联通安排专职导引员引导并教会客户使用自助交费机交话费，使自助交费机成为营业窗口之一“动”起来，成为“助手”发挥出优势来。

自助交费设施的充分利用，既方便了客户交费，有效缩短了客户交费等待时间，同时减轻了营业厅交费高峰期员工的工作压力，提高了服务水平，起到了一举多得的效果。

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