在春节到来之际，临沂铁通七项措施全力打造金牌服务，与广大用户一起喜迎金蛇之年的到来。
一是精心开展“金牌服务月”活动，成立活动组织，召开动员部署会议，充分利用宣传栏、办公OA等进行宣传动员，切实从每名员工做起，共同打造金牌服务。
二是充分发挥党、团组织的带头作用，在党、团组织内开展党团员文明服务岗，青年文明号金牌服务活动等，充分发挥党团组织的先锋模范作用，推动活动顺利开展。
三是召开分公司客服研讨会，广泛征集服务好建议，总结公司服务工作中的得失，继续发扬好的做法，查找服务工作中的不足，并制定计划进行克服，确保服务工作的不断提升。
四是以“金牌服务月”活动拉动全年服务工作的提高，制定全年服务提升推进计划，分阶段有层次的合理推进，针对不同岗位采取不同办法，实现服务工作的全岗全面提升。
五是开展服务提素活动，以培训为重点，以竞赛考核为抓手，狠抓服务人员的综合素质提升工作，从根本上提高服务质量。
六是规范服务管理，进一步规范各个岗位的服务标准规范，优化服务流程，不断提高客户的感知度。
七是从硬件支撑上进一步提升用户感知，通过网络整治优化及新技术应用不断提高铁通网络质量，确保为用户提供安全、畅通、健康、绿色的网络环境，用优质的服务向用户献上新春的祝福。
