运营商渠道也需“四网协同”。目前运营商四大渠道包括以网上营业厅为主的电子渠道、以旗舰营业厅为主的自营渠道、以专营店为主的社会渠道、以片区为主的社区渠道。基于区域、客户、业务细分的渠道协同最低要求是让不同的渠道服务不同的细分客户，避免渠道间的客户冲突，从而避免渠道间的冲突；较高目标是实现不同渠道的优势互补，打造四大渠道的无缝衔接，加强渠道的耦合性，提升用户的感知度和业务受理效率。在个人业务产品的渠道设计上，未来可能采取电子渠道为主、社会渠道为辅的组合；在家庭业务产品的渠道设计上，尽可能采取片区化为主、营业网点为辅的服务模式；在集团客户业务产品的渠道设计上，采取产品经理+客户经理的销售服务团队。整体来讲，电子渠道承载销售、旗舰营业厅打造体验、社区网点注重最后一公里配送和服务化营销。

拓展多元合作模式

作为管道运营商，科学地涉足平台及业务是运营商转型的方向。过去经营数据增值业务的经验教训使运营商在面对繁杂异构的未来业务时必须做好运营准备，单一的自营销售模式和松散型渠道体系已经完全不能满足运营商产品和客户之间的纽带需要。为了加强运营商产品与渠道的适配性，运营商的渠道体系需要进行拓展：

合作运营模式。对于在增值业务领域有较突出优势的小微企业，运营商可以通过合作运营模式互补双方优势，以收益分成、利润共享的形式共同提供增值业务。一方面运营商提供了小微企业接入到广大客户层面的通道，另一方面小微企业也弥补了运营商不能把过多精力放在百万级业务上的短板。

虚拟运营模式有利于运营商建立各自的“航母舰队”。“虚拟运营”的产生对于运营商来说机会大于风险。在整个电信服务价值链中，虚拟运营商在局部的市场销售及品牌建设上占据优势，有助于发挥各自的比较优势，使运营商可以集中精力于产业布局和业务整合，并由虚拟网络运营商开拓广阔的市场资源，打造以运营商为核心的航母舰队。

开放准入制度使渠道体系更加灵活，社会渠道准入制度刻意提高运营商合作门槛的同时，也降低了产品业务销售到目标群体的概率。通过业务代理、业务租赁等模式给予业务营销更灵活的方式，可以在更广泛的范围内进行销售渠道的选择，如包括员工在内的自然人、非专卖体系、互补业务提供商等。“不给渠道画脸谱，只为业务求嫁衣”是我们在选择渠道模式方面的原则。这样才能形成“需求-开发-销售”的良性循环。

“问渠那得清如许,为有源头活水来”。未来，只有根据产品体系进行持续的价值适配度改进，完善满足于业务销售土壤和客户需求精准定位的渠道组合，才能实现运营商在渠道体系方面的优势，并最终转换为企业价值。