通信世界网讯(CWW) 焦作铁通为减缓传统语音业务下滑速度，针对AP值在30元以上的2651户高值用户，有针对性地提供差异化的服务，保持高值用户在网率。

焦作铁通组织各经营单元，将这些高值用户的服务工作100%落实到客户经理，让客户经理充分认识到保高值用户的意义，做到定期回访用户，掌握用户消费情况，了解用户的感知，听取用户的意见，改善用户的服务，对因服务造成的高值用户离网情况进行严厉考核，稳定高值用户群。