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运营商基地建设切莫因噎废食 关键在适度集中
http://www.cww.net.cn   2011年7月4日 09:03    通信世界周刊    
作 者:工信部电信研究院泰尔管理研究所 狄辉 靳亚男

不过,目前基地发展中存在的问题是组织模式、制度设计、探索方向的问题,而非战略导向的问题,是阶段性的问题而非方向性的错误。比如,即使将业务基地分省运营,退回老路,也只是将集中管理的权力分散到各省,同样的问题仍然会存在,只是规模大小而已,并无实质性区别。所以,不可因当前基地运营中存在问题就对基地模式的探索持否定态度、因噎废食、矫枉过正,而应积极寻找改进的措施。

基地运作需“收放结合”

移动互联时代是应用为王的时代,应用创新层出不穷;移动互联时代是用户体验的时代,给用户带来了前所未有的愉悦感。运营商对基地模式的探索必须符合移动互联时代的特点,抓住企业对于成本、效率、创新持续追索的核心诉求,积极探索基地发展的新模式,具体做法并无一定之规,关键是要把握好度,做到“收放结合”。比如,集中可以降低重复建设的成本,促进共享,但过度集中又会导致响应的滞后,影响效率。所以,基地要首先考虑的是集中什么,哪些业务适宜集中,集中业务的标准是什么,通过适度的集中降低成本又不至于给运营效率带来压力。明确集中的内容之后是机制的设计,包括协同机制、创新奖励机制、风险监控机制等,促进协同效率、创新效率的提升,降低基地运营的风险。

今天虽然遇到一些问题和挫折,但基地模式仍是服务型企业与现代企业大规模定制要求相适应的一种理性选择,因此运营商应更加积极地尝试基地模式。最近,中国移动将飞信的运营权转交广东移动的互联网基地负责,可以看到这种尝试的脚步并未停止。通信世界网

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编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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