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中移动农村市场调查:从通话服务升级到农信通
http://www.cww.net.cn   2011年7月5日 10:16    新浪科技    
作 者:康钊

在重庆,中国移动农信通的标语到处刷在一些房屋的墙上

一个村里的信息员在演示如何上网看农业信息

拥有高达5亿用户的农村通信市场未来发展方向如何,近日,新浪科技赴重庆调查后发现,中国移动早已斥巨资布局建设三个农村通信网络,打造“三农”信息化服务系统,在这种情况下,中国移动在农村信息化领域的用户规模已稳居第一位,为未来农村市场做好了准备。

12582农信通的4年历程

重庆渝北区的一个银灰色大楼里,几个大厅内电话声此起彼伏,电脑桌旁坐满了戴耳麦的年轻员工。这里就是中国移动12582呼叫中心。

中国移动重庆基地副总经理叶凌伟指着旁边偶尔一个空荡荡的房间说:“这里三班倒,现在有些员工还没上班,目前呼叫中心有500个坐席,以后要到3000-5000个坐席”。一个呼叫中心如果达到如此规模,将是几个中国移动省公司呼叫中心规模之和。

12582热线实际上是中国移动的一个三农服务热线,其业务品牌名为“农信通”。按照中国移动的说法,“主要为农村用户提供求职招工、生产致富、交通出行、实用信息、农事气象、农技专家等在内的全方位信息服务,为涉农企业提供产供销信息化服务,为农村基层政府提供政务信息化服务,帮助农民增收致富,保障基层政务畅通”。

12582农信通最早的历史可以追溯于2006年10月,当时中国移动就开通三农服务热线12582热线服务,经过4年的建设,2010年10月,12582农信通纳入中国移动重庆基地管理,负责12582农信通全网标准产品的运营支撑、全网运营管理平台的建设和运营、数据支撑、二级客服等工作,提供移动农村信息化应用方案,支撑营销推广。

王建宙的农村布局

就在联通电信拼命狂攻城市3G市场之际,农村地区的手机终端普及率正在快速提高,这其中,中国移动对农村市场的重视程度最高,市场占有率也相应最多。

根据中国移动的内部材料,截至2011年6月,中国移动农村服务网点数达到58万个,目前正在加大农村信息化建设力度,12582农信通服务客户超过5000万。

在农村市场拓展上,担任中国移动掌门人多年的王建宙无疑确立了正确方向。当年,王建宙透露拟大规模进军农村市场的策略时,很多证券分析师、投资人对此怀疑。“我告诉那些持反对意见的人,他们是错的,”王建宙曾如此回答。

而中国移动总裁李跃在2010年5月视察农信通时也指示,要把把12582热线打造成为服务农村客户的综合语音信息门户,全国最大规模的公益性农民信息服务平台和“最权威、最丰富、最便捷”的三农信息中心。

现有农村用户普遍以打电话为主,连短信都不会发的人比例不低,为何要搞农村信息化?

对此,中国移动重庆基地副总经理叶凌伟说,拨打“12582”比发短信还容易,只要你会打电话就行。

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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