3月5日是学习雷锋纪念日，聊城铁通以此为契机组织管内青年文明单位及青年志愿者，积极开展为期一月的“学雷锋·优质服务我先行”活动，活动内容包括：一是回访宽带客户，了解用户使用情况，热心为用户答疑解惑；二是上门为客户办理续费手续，特别是针对一些老、弱、病、残等特殊客户群体，分公司组织员工预约上门收取费用；三是免费帮助客户电脑杀毒、更新软件，实行一对一的服务，提升了服务效率，增强了用户感知度；四是营业厅门口发放宣传单，主动询问用户需要办理的业务并为用户进行讲解，回答客户提出的电信业务、宽带知识咨询，宣传铁通公司新业务等。
通过这次活动，分公司向客户提供铁通公司服务承诺之外的更全面更优质的服务，参加活动志愿者着工装佩戴绶带、团徽等，在用户心中树立了高品质电信运营企业形象。活动当天，分公司派发业务宣传单共1000多张，接受业务询问200多人次，志愿者发扬雷锋精神，真诚的服务行动，得到了广大市民的一致好评。
