5月17日是世界电信日，当日，聊城铁通在全公司范围内开展“贴心服务、回馈社会”活动，聊城铁通通过营业厅向前来办理业务的用户发放了满意度调查问卷，并安排了宽带使用期间回访，听取用户意见和建议，切实提高服务质量。
首先，聊城铁通在各营业厅内设立醒目标志牌，如资费公告牌，宽带办理专家坐席，残疾人、女士优先服务区，引导不同用户能够快速了解资费，办理不同的业务；其次，向用户发放了消费者满意度调查问卷，活动当天工回收问卷近千份，为公司进一步了解市场需求、提高服务质量提供了有效依据；不仅如此，聊城铁通还以用户满意为宗旨，采取多种形式，提高服务质量，安排了宽带用户及4007业务使用期间回访，听取用户意见和建议，妥善处理客户投诉，认真听取用户意见和建议，提高用户满意度。
