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迟到的虚拟运营商,活路在哪?
http://www.cww.net.cn   2013年10月28日 11:25    

但是作为弱势运营商,电信联通明显可以通过更多的分销伙伴,来抢夺中移动的存量市场。事实上,弱势基础电信运营商可以利用虚拟网络运营商在渠道、细分市场等方面的优势,来弥补自身在用户覆盖或服务上的薄弱环节,从而获取更大的市场份额。

从海外经验看也是如此,在已经成熟的海外市场,转售商和虚拟运营商也为弱势运营商所欢迎。比如T-Mobile利用维珍在年轻人中的优势找到了新的增长点,T-Mobile从2000年的市场第五到后来的市场第二,虚拟运营商的贡献功不可没。

虚拟运营商主要可以提供三方面服务:一是可以将短信、话音、流量等重新组合为更灵活的套餐,销售给用户;二是未来一定是流量经营,比如有个用户喜欢看某个视频网站,苏宁可以用免流量、包月的方式给消费者提供服务;另外,企业可以为他的用户群、合作对象定制更加个性化的服务。

虽然目前的电信市场环境对虚拟运营商来说,并不完美,但只要其能提供客户满意的服务,虚拟运营开放的想象空间巨大。但值得注意的是,通过虚拟运营可以直接面向用户,直接掌握移动互联网的通道和入口。事实上,虚拟运营商能否成功的关键不是看话费能赚到多少钱,而是看能不能给用户提供差异化服务。

需要注意的是,从海外经验来看,真正能够成功的虚拟运营商很少,但若成功,定是那些独具特色,通过捆绑原本自身服务和通信服务,为特定细分人群提供服务的虚拟运营商。

以全球最大的虚拟运营商是维珍移动为例,其母公司维珍集团是世界最著名的品牌之一,涉及交通、零售、财经、旅游等领域。维珍移动将通信产品或服务捆绑打包,形成有特色的增值服务产品,对其客户群进行细分,把服务分成三大类:标准服务、特别服务、其他服务。其中“其他服务”一项给客户和合作伙伴提供了开发交叉销售、升级销售的机会。维珍移动目前在英国、美国、澳大利亚等8个国家开展业务,用户规模已超过1500万户。

而对于内地的虚拟运营商来说,苏宁、阿里巴巴可能会成为最大受益者,由于其产业链准备充分,其所面向的中小商家、物流公司又有一些个性化需求,因此可能与运营商实现共赢。以苏宁为例,虚拟运营商可以加强其在电商、金融等领域的布局。苏宁可以打通手机终端、基础通信业务这条线,积累、沉淀用户;另一方面,苏宁可以通过虚拟运营获取用户更详尽的信息,了解用户行为习惯,从而有针对性的推送自身产品和服务。

结语:对于内地电信市场来说,尽管“虚拟运营商”迟到了好几年,移动互联网的各类服务在很大程度上对虚拟运营商也有很强的替代性。不过,根据海外成功虚拟运营商的经典案例,我们可以发现,虚拟运营商如果能够深度捆绑自身传统业务,为用户提供具有吸引力的细分业务,仍然具有一定的成长空间。特别是对一些在零售业、金融业、互联网线上服务都有深度布局的企业,即使无法在虚拟运营商这一领域获利,虚拟运营商业务也会帮助其在其他领域获得更好的服务效果。

特别值得注意的是,不管虚拟运营商自身能否成功,都是内地电信业向民资开放的重要一步,在这个层面上讲,引入虚拟运营商对内地的整体经济模式,具有重要的意义。通信世界网

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来源:凤凰科技   作 者:凤凰科技编 辑:魏慧
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