OSS对运营管理的促进作用，主要体现在四个方面。
首先，运营支撑系统的引入和不断革新大幅度地提高了电信运营企业生产作业的自动化水平，使得绝大多数的关键业务和关键流程都纳入了计算机管理的范畴，增强了业务处理能力，提高了生产效率。以计费为例，最早是人工计费，计算烦琐，周期长，而且错误较多，后来有了基于PASCAL语言的计费系统，有了基于FOXBASE的计费系统，计费的准确性得到了提升，再后来计费系统演进到基于大型数据库和第四代语言的OSS系统，其业务处理能力有了较大提高，出帐周期大幅度缩短，同时使得规则管理和策略管理成为可能，系统的灵活性得到了保障。随着中间件的引入，基于三层架构的计费系统在大用户量并发访问的条件下仍能保持良好的性能，进一步增强了系统的稳定性和业务的连续性。
其次，随着OSS系统的建设和应用，加强了运营管理的有效性，同时也使得很多关键的业务流程得以固化，减少了人为的因素和管理的随意性。更为重要的是，运营支撑系统在提升管理效率的同时也提升了电信运营企业的客户服务水平。OSS系统的引入可以使得业务开通时间、故障响应时间、故障平均处理时间、出帐周期等几个面向客户服务的关键运营指标都得到大幅度的改善。典型的例子是在电信大发展的时期，在初装费刚刚取消的一段时期，某本地网的新装电话受理量一下子激增了几倍，而当时适逢“九七系统”刚刚改造上线，新系统在业务处理能力上做了调优，单笔业务受理时限大幅度缩短，从而缓解了前台的压力，树立良好的客户服务形象。
此外，运营支撑系统的设计、部署和应用，提升了电信运营企业中很多管理人员、业务人员、技术人员的计算机操作水平和应用水平，从而提升了整个运营企业的信息化水平，使运营企业向现代化管理迈进了一大步。
二、运营支撑系统建设的几个关键问题
就目前运营支撑系统的发展来看，建设的过程应该重点关注以下几个关键问题。
1.支撑系统的规划
支撑系统的规划是描述一个运营商整个支撑系统体系的框架。即整个支撑体系需要实现哪些功能，整个支撑体系包括哪些系统，这些功能在各个系统中是如何分布的？系统之间的边界在哪里，系统之间的接口的内容和格式，以及接口是如何实现的？支撑运营需要哪些外部系统，内部支撑系统与外部系统是如何实现数据交互的？
制订完整清晰的支撑系统体系架构可以有效地规范支撑系统的建设。既可以保证支撑系统的建设不会出现功能的重叠和系统的交叉，又能保证关键的业务和流程都被纳入支撑系统的管理，不会出现计算机管理的真空地带。同时支撑系统的规划也规范和约束了技术平台的选择和协议的使用，这将在最大程度上确保各功能系统的互通性，同时降低系统互连的时间成本和经济成本。
2.信息模型的规范
信息模型的规范化对于支撑系统的建设至关重要。在OSS中，核心的信息模型包括客户模型、产品模型、资源模型、服务模型等。这些核心的信息模型往往被营帐、客服、计费、结算等多个系统所引用。如果没有统一的信息模型，各系统间很容易出现数据的不一致性，不一致的数据被多次引用之后，将会使数据差异继续发展，最终形成同一数据的多个版本，不知道哪一版本是准确的或者没有一个版本是完全正确的。
当然即使不采用统一的信息模型，也可以通过数据的同步方式约束不同系统间数据的一致性。但这不仅会增加技术的复杂度，而且对系统性能也会产生影响。而如果采用定期数据更新的同步方式，则会产生数据在某一时段的不一致。
