第二步就是建立内部的运维支撑系统，这个是我们超讯本身内部的电子运维的系统，我们面对的设备厂家比较多，运营商也比较多，那么我们要支撑这个运维支撑系统，需要电子化的运维系统。那么像广东、广西这几个省比较开放，他们直接把网管下面的服务器，跟我们所说的服务器进行对接，在一些信息数据的共享方面，可以及时地得到共享。那么刚才我们听了山东移动也是说到了，自己的内部的代维的管理模式。到目前为止，我们也在北方一个省份，成功地把我们自己维护管理系统，卖给了运营商。
那么第四个就是实行标准化的管理和精细化的管理。那么由于刚才我们提到了所有的服务单价，服务单价是每年下跌，但是我们的物价是每年往上面走。我们员工的工资，其他一些企业运行的费用是每年往上增长的。那么我们能如何能控制好这个成本？这是一个至关重要的问题，但是超讯在这方面做得不是太好。所以，我们希望找到一个更合适的时机跟各位做更多的交流。那么我们今天也是非常高兴地听到了，我们相关的部门也在积极做定价，那么也希望他们能够逐步把我们这个市场的价格相对来说，做得比较稳定。达到运营商和服务提供商都可以双赢。
下面是我们在人力资源方面做的保障的手段。首先我们是与设备厂家、运营商一直进行人力资源互动的合作。比如说我们会邀请设备厂家还有运营商的技术专家，参与到我们的技术支持小组。我们也派相关的一些人员参与他们各个专业的一些工作，让这些人员的互动是比较有效地。因为这样子的互动以后，我们对运营商所提出来的要求，还有运营商包括设备厂家，看到我们在这项工作当中，所缺乏哪方面的基数，都可以得到一些保障。
那么第二个就是积极进行技术培训和资质的认证。那么技术培训，我们说这个员工在独特操作、上岗之前，都是经过一系列的岗前的技术培训的。也与这个厂家，还有这个运营商共同联合办班。现在我们也跟一些通信的院校，比如说通信邮电、还有网通的邮电技校等等，这些都是从市场本地化长期发展的角度来考虑的。
最后还有对于我们超讯内部几个省份之间、区域之间的人员的沟通。因为做维护工作，长年累月可能做到一定的程度之后，这个人就比较疲惫了，这可能需要这个人换一个新的环境，或者是更新一个新的工种，这样才得以让他长期保持一个比较好的工作状态。
最后是我们服务质量的保障手段。首先，我们已经转变了维护的官田，从原来的被动维护转变到主动维护。那么现在我们在日常巡演当中，我们已经制定了我们自己的维护手册。在我们的维护手册里面，并不是以运营商技术规范所要求的技术维护标准来进行的，那么根据我们自己这么多年的经验，我们在这个基础上，我们从一个更高层次，比如说我们从一个网络优化的层次来对待我们日常的维护工作。
第二方面就是建立科学地质量控制体系。第三方面是非常重要的，就是我们需要保障后续资金的投入。那么作为服务企业，每个月的成本花费非常大，那么在近两年可能出现为运营商出现定制的情况非常大，所以资金的回笼，可能有的时候回笼不了，因为有的是月结或者是季结，有的运营商可能拖半年或者是更长的时间，所以我们后续的时间需要进行保障。
最后就是贴近运营商，紧跟他们的发展步伐，从我们自身的优势出发，从运营商的角度考虑实际的工作，提供更多综合性更强的一些综合性的服务。
展望未来的话，那么电信外包市场将越来越大，开放的超讯公司愿意与在坐的各位领导、各位专家、同行的朋友们，一起把这个蛋糕做大。加强交流，加强学习，共同进步，谢谢大家！
