通信世界网(CWW)11月21日消息今天，由中国通信企业协会主办，中国通信企业协会通信网络运维专业委员会、北京中通运科技有限公司、中国通信运维网承办的“第四届中国通信网络运维年会”在北京南粤苑宾馆隆重召开。通信世界网作为本次大会的独家特邀媒体支持单位，将会对本次会议进行全程、深入报道。
图为希迪艾通信设备（北京）有限公司总经理刘海彤
刘海彤：尊敬的领导、各位专家，上午好！
我是今天上午最后一个演讲者，非常感谢能够坚持到现在。
我的演讲题目比较简单，大家上午听了很多比较大的方面，是比较理论化、系统化的。我今天演讲的题目是《设备的维修服务-降低成本和全新战略合作模式》。我主要做一下我们公司的介绍和我们公司提供的硬件服务，以及降低成本的服务方式和服务模式。
我们公司名称叫做CTDI，中文叫做希迪艾公司，是一家美国公司，已经成立了30多年。专业是在电信和网络的硬件服务方面，其核心业务是硬件的维修服务，拓展业务包括了硬件的物流、测试、研发等等其他相关的服务。
我们现在在全球做电信网络硬件维修服务方面，应该是实力最强的一家公司。因为我们是做维修服务的，所以在质量方面是第一位的。我们公司承诺，在全公司持续发展提高，以至达到世界电信设备服务一流企业。
这张图表显示了我们公司在全球的分布，大家可以看到，目前我们在全球的分布主要是在北美地区。欧洲我们大概有5个维修中心，在亚太地区我们有4个维修中心。目前，我们在全球的分布一共是38个维修中心，这样的分布离客户比较近，跟一些制造商和大的生产设备提供商有比较大的区别，因为他们希望把生产能尽量集中，这样可以扩大生产规模、降低成本。但是，对于维修来说，牵扯到了一个周转时间，牵扯到了运输成本的问题，即使你这个月折腾2、3件的卡板需要维修，你也需要运输。所以，这样对于客户的要求是特别重要的，所以我们在全球雇了很多的员工，尽可能离客户比较近。
我们目前有五个业务部门，这些业务部门是按照我们服务的目标来划分的。一个业务部门是有线的，有线是指我们交换网上的传输和数据网络、企业的交换机、宽带网络等等，还有电信网上使用的有线服务，包括了维修服务、物流服务和呼叫中心的服务。另外一个业务部门是无线的，这主要是指CDMA、GSM、3G。还包括了老的无线技术，像卫星、微波和其他用过很多年的无线技术。后面我们还有几个业务部门，包括了工程安装，这是对于整机的安装，以及到客户现场安装。另外一个业务部门是供应，这个部门主要是指退网设备和冗余设备的再销售和再处理。最后一个业务部门是产品，我们业提供一些相应的辅助运营商进行一些接入方面的特殊的产品。
我们在全球的客户分布很广，主要是两大类，一类是运营商客户，这里可以看到很多国际上知名的运营商，他们都是我们的客户。另外是设备制造商，当今国外和国内的制造商，都是我们合作很紧密的客户。
前面提到质量是我们非常重要的目标，这里面大家可以看到，我们是ISO9001：2000、ISO14001，还有TL9000，现在很多的公司在做TL9000的工作，包括华为、中兴都在做。
刚才说我们是专业的维修公司，大家可能说这些产品不是我们的，我们如何维修这些产品，如何保证这些维修后的产品在网络中可以正常使用。这必须提到我们研发和维修、测试能力。我们有30年的经历，我们积累了很多的研发、维修和测试能力。我们目前能够维修和测试5万种不同的板卡和不同的产品。
这张图表简单列了一下我们目前的维修能力，大家可以看到，从大的产品分类上来说，我们有交换类的产品，这里面可以涵盖交换机，像朗讯5号机等等都在我们的维修范围之内。并且，这些交换机我们都在全球替这些设备制造商做维修。言外之意，运营商退给原厂家维修的产品，相当大一部分是我们在后台进行维修。
另外的产品像数据网络产品，包括了思科等网络企业的高端产品，我们都是给他们提供维修。
另外一大类是企业网的产品，这里面主要展现的是阿尔卡特、AVAYA等等。目前我们跟设备制造商有一些合作，像我们在索爱在全球是唯一的维修商，像阿尔卡特也是。像北电我们可以掌握他们在全球80%的业务。
下一部分产品包括了传输，目前像DSLAM等等。还有接入的产品也是我们公司主要的业务。这样，我们可以维修不同的产品将近5万多种。
另外，我们这几年也做了很多终端产品，因为现在随着电信业的发展，全球IP的机顶盒和其他的接入产品，比如说ADSL也在迅猛地发展。运营商也提供很多的终端产品，这对于运营商也需要解决维修、仓储、配发等一系列的问题。我们也做了一系列的工作，像这两张图片是ADSL Moden（音译）的维修情况，还有机顶盒的维修情况。
下面，介绍一下我们公司在物流方面的能力。刚才讲到了维修的物流是一个反向的物流，所以我们公司有很多的物流配发中心，负责周转所有维修的产品。这张图表可以看到，我们这是在美国的配发物流中心。
这四张图片显示了我们在全球的四个周转和物流中心，我就不一一介绍了。目前，在AT&T、Verizon、摩托罗拉、Tellabs在使用我们的全球物流网络。
下面介绍一下我们的产品。运营商在为客户提供服务的过程中，我们经常碰到有一些产品时间太久，原厂家已经不再提供，或者是一些设备升级或者是扩容的时候，原厂家找不到配套兼容的产品等等的问题。所以，我们这个产品就是为运营商提供一些解决方案，虽然它是时间比较旧的老产品，虽然它的业务量很小，可能不能进行规模化生产，所以我们进行了一些配套，我们主要是解决接入产品的难题。
