通信世界网3月6日消息，2008电信运营支撑系统发展论坛今日在北京南粤苑宾馆拉开帷幕。本次论坛以“面向全业务运营，构建融合创新的运营支撑系统”为主题，就运营支撑系统当前的使用状况、发展趋势以及未来、IT支撑网络、OSS与网管支撑系统、计费与BSS等内容，邀请专家学者、运营商嘉宾、厂商代表、咨询机构代表等进行深入交流和探讨，提出一些建设性的建议和意见。通信世界网正在进行现场直播。
图为中国网通网络部运维处 王本忠
王本忠：各位领导、各位专家，大家上午好！
非常感谢主办单位提供这个机会，可以和各位专家在一起进行一个交流。
我看到这个主题的时候，“融合创新的运营支撑系统”，运营支撑系统作为运营商来说确实是非常大的范围，非常重的内容和题目。融合，网通这几年也做了一些工作，所以说我更结合在网络做网管系统、网络的生产系统、支撑系统上面融合的工作，就建设上的一些具体的工作，和大家做一个交流。
我想这几年电信行业的发展，也在推动着我们去思考，去想办法把企业做得更好、更快速的发展。那么，作为去融合这些原有的系统，也是从市场的发展角度，来推动着我们不断地提出了一些变化的需求。
那么，电信运营商，尤其是进入近几年电信体制改革以后，竞争更加地激烈。我们运营商的竞争，更多是在客户层面，围绕着客户提供服务、业务。那么业务和产品的差异化和个性化，也是非常突出的。这就需要我们后台所有的支撑部门，为我们的业务、企业的发展做出有效地支撑。
我先跟大家交流一下电信运营的变革，赋予了我们网络运维工作一些新的工作内涵。从过去的电信网络作为我们运营商一个非常重要的核心生产主体，那么我们更多地是讲网络的运维、保证网络的安全和业务产品的质量。后来，我们市场的竞争增加，我们作为运营商网络、运维、市场都是我们的重点。那么，到了我们现在的运营商大部分都是上市公司，那么资本市场也对它有一些新的要求，那么这些要求必然转移到我们网络生产、运维的线上，所以无论从哪个阶段，网络运维工作都是支撑企业、支撑运营商向前不断发展的重要的力量。
作为网络维护方面，从过去的面向网络的被动维护，到现在面向业务、面向市场、面向客户，以全方位的提供服务和支撑。那么网络运维工作的要求，也发生了重大的变化，这种重大的变化，与我们面向网络的运营支撑系统和管理系统来说，它很难满足现有的要求，这就需要我们在这方面做一些思考、整合、发展。使我们前后台可以更加紧密、更加有效地支撑前台的发展。
再一个是网络运维的工作，也慢慢走向网络运营。我们过去的网络更多地是保证网络的质量，而现在更多地是支撑和服务。后来，我们又考虑到网络产品的研发、网络资产的经营和降本增效，那么这些都是在上市之后股东的感知。尤其是现在我们受到了每个企业经营披露的报表里面，我们都看到了投入、产出，那么我们对于运营支撑系统、网络产出等等都是很关心的。那么我们如何保护过去的投资、保持一个长久持续的发展，也是我们需要考虑的问题。
同时，网络部门更要考虑我们网络的变化、网络的资产如何有效地运营，做好这个网络、更好地服务。所以，网络经营工作，也加入了网络运维的元素。
这几年我们热门的词汇，我们考虑了全业务运营、市场为导向、以客户为中心、LFC等等方面，我们许多许多的方向、业务、内部精细化的管理，这些都需要支撑的手段和工具，来进行支撑和服务。那么这些支撑手段和支撑的服务的要求，我们不可能为每一个想法、每一个思路建一套系统。这样的话，我们的系统就变得无限庞大，我们的系统会给我们带来很大维护的负担。我们如何去把这些系统有效地整合在一起，去充分利用每个系统的作用，做到快速适应变化，快速持续地改进，然后实行全面主动地支撑和主动的服务呢？需要从一个多纬度支撑和可发展的运维支撑系统。
那么我这里简单介绍一下过去的一些运维支撑系统或者是网络运维系统。那么过去的系统，随着几十年的发展，我记得在20多年以前，做产品研发的时候，当时研发网络的监控系统，它是一个警备的设备。那么那个时候有很多网络的配置，这主要是网络切换。那么过去对于网络的管理，更多地是面向设备本身的，保证设备正常的运营和维护，保证网络运行和产品的质量。
那么现在从前面来看，我们现在对于网络的管理和产品管理有更多的要求，但是这个发展是很长的阶段。在90年左右的时候，中国有一个第一届天文论坛在武汉召开，那个时候只是有一个技术的想法，但是在大家的脑海里面还没有做好完整地网络运营管理的系统。那么针对这些变化，我们所有的现有系统都是通过不断地一阶段一阶段发展过来的，那么在这期间，我们的技术也有很大的进步。
还有，我们网络的规划，过的运营支撑系统和网络管理系统，更多地是在系统建设当中厂家自带的。那么这些系统的差异化也非常大，那么我们再后来的整体运营和整体服务上，会发现它很大的不足。
再一个是网络的规模和市场的规模也在越来越扩大，我们的系统也在越来越增多。那么作为网通，整合起来网络的生产和运维支撑的一类系统，大概现在有70多套了。那么这些系统给我们本身的维护工作也带来了很大的负担，这有很多的缺陷。我们以前零散建立的系统，形成了信息的孤岛，那么我们要让它流畅、更专业、跨网络、跨厂商的网络的运营的分析、调度指挥，都会产生很大的困难。各种数据的表达方式也都不相同，系统之间的应变能力都是按照固定的功能来开发的，所以这些功能的缺陷，都是历史发展的过程中必然的结果。这个也是我们现在必须来面对的一个现状。
那么关于整合的问题。确实运营支撑系统的整合，确实是很复杂的问题。但是，作为运营支撑系统作为运营商去整合，我们从做数据共享的角度去整合，我们发现很多的主要功能都会得到有效地实现。我在这里把我们网络运营支撑系统所包含的内容大体分了一下，主要分了4类。主要是面向对象不同和对于信息数据的响应时间不同。
那么第一类是网络支撑系统，第二类是运营支撑系统，第三个主要是面向生产类的、服务类的，主要是服务于客户、前台的。第四个是面向服务类的。那么实时性最强的是网络管理类的，这里最大的像传输网，大到是厂家自带的网络。但是，IP网基本上是第三方的网络。那么运营的支撑管理包括了网络的调度、指挥、规划等等，这是我们网络生产工作平常很重要的。服务支撑系统包括了客户的管理、服务开通的保障、客户分析、客户响应和一些故障处理等等。那么综合的管理类，主要是运维的综合管理、成本费用的管理、仪器仪表的管理、备品备件的管理、人员支撑的管理。那么这些管理不同的地方划分的位置是不一样的，但是，作为我们来说，整个的运营线的整个运营管理工作，这些工作也确实为我们整个的网络运维，确实提出了很高的要求。比如说我们资产的管理，那么做财务系统的也有资产的管理，也有资产的浏览，那么它所管理的资产管理和我们实物的资产管理有很大差别。他们更多地是对于产品的使用属性比较关心，而这正是我们维护部门比较关心的系统。那么通过这些系统的整合在数据上的统一，实际上我们可以发现，我们可以做到许多许多运维上面增加的或者是综合的信息服务，通过对于这些信息的挖掘和综合分析，我们可以为我们的运营、客户、业务提供很多的决策和建议。
那么整合，我们主要是立足几个方面的原则。
第一是保护投资。这么多年下来之后，我们所有的系统，都建设得比较多了。那么这些系统，实际上我们的硬件平台，我们都还是很不错的，就是质量、性能都是很好的，这个也与我们过去的建设方式有关。我们往往是对于硬件比较重视，所以这个我们必须保护原有的投资，这个投资不能浪费掉。
