“近年来通信发展日新月异，传统语音与信息通信逐步向综合信息服务领域扩展，新技术新业务层出不穷，给传统的通信网络运维工作带来了新的机遇和挑战。” 在近期由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主办的“第九届中国通信网络运维年会”上，工信部电信管理局副巡视员张迎宪表示。

据了解，本届大会以“提升维护服务水平 助力宽带中国战略”为主题，来自政府、三大运营商的高层，以及华为、艾默生等产业链代表就当前通信行业网络运维发展进行了深入探讨，“集中化”运维成关注焦点。

工信部：2014年两方面发力运维

近年来，随着信息通信技术进步和网络业务融合发展，电信基础运营企业面向客户的运营转型对通信网络的承载能力、业务响应能力和用户服务能力不断提出挑战，通信网络运行维护水平和运营服务水平直接影响基础电信运营企业的未来发展。

业内人士分析，在此新形势下基础电信运营企业面临着来自行业内外的不断挑战，对整个行业产生着深远的影响，如何在新形势和新挑战下提升运维服务，是每个从业者面临的共同课题。

对此，张迎宪表示，2014年工信部将在原有的工作基础上，着重开展两方面的工作。一是了加强互联网的质量监管，提升互联网通信质量，工信部将借助部省两级的管理体制，增设国家级互联网骨干直连点，提高网间流量疏导能力和互通效率，加强网间带宽扩容力度，解决互联障碍，改善网间通信质量，以加快宽带发展的进程。

二是为了加强网络的运行安全，提升维护服务能力，将健全电信信息安全保护管理制度，落实公用电信设施保护的安全等级要求，提升公用电信设施安全的保护能力。

中国联通：在江苏、山东进行试点

“移动互联网开放、共享、即时的特征及其集中化、扁平化、一体化的业务要求，对传统网络运营商封闭的、分散的、职能化的管理模式带来了巨大挑战，业务、服务、网络转型已全面来临。”中国联合网络分公司运行维护部副总经理崔荣春如此表示。

据了解，面对网络及业务、内部和外部对运维带来的挑战，近年来国内外运营商都在积极探索集中化维护和贴近客户感知的运维转型。中国联通正积极推动集约化的运维体系和端到端服务体系的建立，有效促进网络质量和运行维护效率提升。“我们已经在江苏、山东开展了集约化维护的转型试点，探索建立集约化维护体系。”

崔荣春详细介绍，中国联通的探索是推进以网络为中心到以业务质量和客户感知为中心的转型，这需要在组织流程、优化评估体系、支撑系统、人员结构等方面协同推进，才能真正实现落地，并借此推动集约化的运维体系和端到端服务体系的建立，有效促进网络质量和运行维护效率提升。

“集约化目标是实现总部和省为单位的集中化的运维管理体系，与用户感受紧密相关的末梢网络属地化综合服务，集中使用人、财、物等专业资源。我们要对南北方做区别对待，最终目标达到综合维护，重点使用我们主设备提供商来实现我们的目标。”崔荣春表示。