中国3G市场的迅猛发展，将给电信产业链上的各厂商带来发展机遇，中国IT厂商须把握机遇，快速发展，发挥本土优势，抢夺更多的市场份额。
随着中国电信行业3G市场大幕的开启，各大运营商都在积极部署自身下一阶段的业务及市场发展战略。巨大的电信市场蛋糕给产业链的各级厂商都带来良好的发展机遇，而其运营支撑系统市场无疑将是增长最快的一部分。据市场调查机构IDC预计，2007年-2012年电信行业将注重运营支撑系统的全业务运营整合和支持前端业务，因此3G增值业务、经营分析系统、客户关系管理系统、IT服务管理系统等建设将实现快速增长。运营商的已有项目仍然会持续升级维护，以及配合全业务运营作出功能上的提升。IDC预计，2012年电信行业IT解决方案整体市场规模将达到193.5亿元人民币。
运营支撑系统待升级
在如今的中国电信行业，人们关注最多的无疑是各运营商彼此竞争而相继推出的诸多业务，包括中国移动的TD业务、中国电信的移动业务放号等。但在这些业务日益增长的背后，我们发现，随着运营商全业务运营以及3G时代各种纷繁复杂的移动应用的出现，其实运营商的运营支撑系统正面临着来自自身企业管理架构、业务架构等多方面的压力。
对此，神州泰岳OSS事业部总经理杨国良日前接受《中国电子报》记者采访时表示，各大运营商全业务运营的展开以及未来3G业务的开拓，将对其原有的运营支撑系统提出挑战，进而引发其网络运维工作的转型。运营商也将由原来的面向网络的运营模式向面向客户、面向业务的运营模式转型，其管理模式也将由原来的烟囱式的纵向分专业网络管理向层次化的横向服务管理转型。
因此，他认为，运营商的运营支撑系统升级有几个方面的必要性：第一，端到端服务需要，这是运营商服务模式转型的必然诉求。运营商组织结构的变化也需要跨专业的综合网管，即从专业网管到综合网管转型，包括从原来的话务网管、传输网管、数据网管等向综合资源管理、综合网络监控、综合网络分析、综合网络优化、综合网络维护等转型。第二，提升网络质量需要。目前各运营商间竞争激烈，随着2G和3G无线网络的大规模建设，将带动网络优化手段较大发展。第三，支撑全业务需要。这需要更加面向市场业务，前后端联系更加紧密，业务支撑能力提升，包括业务开通、业务监控、细粒度资源管理、客户服务支撑、网络信息门户、前后台协作平台、客户感知指标体系以及集团客户网管等方面。第四、管理生产需要。未来用户需要的服务效率更高，反应速度更快，对运营商的服务要求集中化、标准化、规范化程度更高。
而对此，亚信科技市场部总经理马力也告诉《中国电子报》记者，运营商全业务运营的范畴实质是两个方面：基于互联网的数据业务、传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合。此外，3G时代已步入实质性进展，中国3G时代的新商机逐渐浮出水面。其中OCS(融合在线计费系统)与融合的实时计费系统是3G业务最为核心的业务支撑，主要体现在两个方面：第一，传统的固网通信与移动通信的融合，促进了新型计费方式诞生。3G时代的来临，使移动通信与固网通信逐步走向融合，电信业务将改变传统的条块化业务模式。而要实现移动与固网业务的有效融合，也就是中国移动能做宽带业务，中国电信能做移动业务，则后台的计费系统将实现全面的融合。第二，快速的3G业务发展与客户需求变化，驱动OCS稳健的风险控制能力。3G业务的快速发展与客户需求的不断变化，在为电信运营商带来业务与营销创新的同时，各类潜在的风险也应运而生，尤其是后台计费系统。随着3G时代的增值业务更趋广泛，由于业务类型与特点的不同将导致计费方式更趋灵活。
中国厂商须把握机遇
在全球经济遭受国际金融危机冲击的今天，中国电信市场的快速增长无疑将使得电信产业链上的各个厂商都将受益，而对于中国的运营支撑系统提供商而言，如何发挥本土优势，抢夺更多的市场份额，实现企业做大做强，已成为其关注焦点。
杨国良告诉《中国电子报》记者，在国际金融危机影响下，中国的3G市场投资无疑将是重头戏，是拉动内需的重要举措，所以中国3G将会较快增长，但是运营商的IT投资会更谨慎，并严格追求投资回报，也要求IT厂家必须提升自身能力，跟上市场和技术的变革步伐，运营商寻求战略合作伙伴，选择的厂家也会更为集中。而随着技术发展，企业IT架构将会更开放，竞争格局也会更加灵活。
就运维市场而言，杨国良认为，在国内电信市场即将迎来3G时代爆发式增长的时期，电信运维会有很好的发展，主要包括：第一，在运营商全业务的支撑下，使电信运维整体的市场空间变大；第二，3G业务的丰富发展，使网络前后端配合更紧密，使OSS范围也更加扩展；第三，运营商的竞争压力带来对运营支撑平台高质量、高效率和低成本以及更加精细化的管理要求。
对于中国IT企业面临的机遇，马力也认为，各运营商支撑系统以其现有业务为基础，经历了长期的规划和投资建设，逐步提升了对现有业务的支撑能力，但面对全业务的支撑要求，不同的运营商面对着不同层面的挑战。例如，移动运营商现有系统侧重于计费的实时性和用户的信用监控、与合作伙伴的管理，实施的即开即通等等；而固网运营商则侧重于流程的自动化管理、组合业务营销等等。因此，不同类型的运营商应变的策略和规划不尽相同。他认为，运营商对IT支撑系统提出的不同要求为国内IT厂商提供了难得的机遇，国内厂商应该充分发挥自己的本土优势，不断推出为不同运营商量身定做的产品和服务，这样才能立于市场不败之地。此外，选择有实力、经验丰富、产品成熟的系统提供商是全业务融合成功的核心保障。这也为国内IT厂商提出了新的挑战。系统提供商在这一市场中取得成功必须应具备全业务支撑系统建设经验和3G业务支撑系统的建设经验，其提供的软件产品和方案应具备支撑全业务的能力。
IDC观点
3G时代运营商须构建融合性IT支撑系统
IDC认为，中国各大电信运营商的全业务运营以及3G服务的商用将直接推动电信运营商的运营支撑系统B/OSS和增值业务管理平台向整合型和支持3G业务的融合业务支撑系统演进。在IT运营支撑和增值业务平台方面主要包括以下几个领域：
BSS：计费系统
融合在线计费系统(OCS)和实时灵活的综合结算系统的改造将成为运营商最紧迫的任务。根据IDC的调查，运营商大约45%的收入流失发生在数据采集阶段，OCS要实现采集的完整性与实时性更加关键，反算以及对多网元的管理又可以有效提升客户信用度管理，这都是有效防止收入流失的有效手段。但是电信重组后，在网元、业务类型、用户数量都剧增的情况下，OCS如何保证实时性、稳定性与可靠性，对各OCS厂家都是巨大挑战。现阶段的OCS的重点是后付费和预付费的统一，及两者之间的互转。重组后，对可能出现的跨平台业务以及业务组合的控制，需要运营商制定合适的业务控制策略。此外，电信重组使三大运营商都面临着更多的结算对象与结算方式的问题。竞争的加剧和3G业务的推出使得增值业务的数量和比例不断提升，结算系统将更加复杂，面对不同的合作伙伴、不同的业务结算方式和不同的结算周期，结算方式也可能大相径庭。这就要求未来的结算系统具有高度的实时性、灵活性和大数据量处理能力。
