具体而言,在智能管道建设方案的选择上,中国电信更加注重现网的实际情况和运营效果。遵循宽带演进规律,中国电信在城市地区以光纤入户为主、光纤到楼为辅,大力推进光小区新建和改造。为了让用户早日享受宽带提速,中国电信将用户需求与网络建设有效衔接,在城市地区开展了“需求一片、建设一片、宣传一片、满足一片”的“点亮光小区”行动,大力推进光纤到楼入户;特别是在农村地区,根据用户的不同需求和公司的资源情况,因地制宜采用光纤、ADSL、3G等多种技术手段相结合,为用户提供差异化的宽带业务。
值得一提的是,中国电信各地公司成立了“宽带普及提速工程”办公室,统一负责宽带业务客户服务的信息分析处理,不断完善制度、优化流程、弥补短板、推广经验。
联通方面在出席“宽带中国2013专项行动”中,中国联通集团董事长表示:“联通公司将以光纤到户为重点,继续加大城市商务楼宇和住宅小区的光纤改造、建设力度,尤其要加大城市老旧小区光纤网络改造力度,北方主要区域基本实现光纤全覆盖,持续扩大农村宽带的覆盖范围。以推进落实住宅区、住宅建筑内光纤到户通信设施《工程设计规范》、《工程施工及验收规范》两项国家强制标准为契机,与社会各方协同配合,积极解决宽带建设中存在的施工与入户难等瓶颈问题,加大宽带光纤接入网的入户覆盖,为加速推进“宽带中国”战略实施提供更好的基础设施条件。
2013年,中国联通实现新增FTTH覆盖家庭超过1000万户,实现新增固定宽带接入互联网用户超过900万户,实现10M、20M宽带用户的规模突破,提升“百兆入户,千兆入企”的能力,全年实现4M及以上宽带接入用户比例超过70%,较2012年提升10个百分点。进一步拓展广域覆盖,持续提升3G网络能力,全面扩大21M的无线网络覆盖;加快3G普及推广,实现用户规模的快速提升。
中国联通将着力优化宽带网络质量、提升宽带业务运营效率。以宽带测速结果为抓手,着力解决影响宽带网络速度的焦点问题。以联通自主研发的“移动互联网详单查询系统”为手段,重点解决影响用户消费感知的突出问题。积极适应移动互联网时代客户消费新特点,大力推进电子化服务,加大网上营业厅、手机营业厅、自助终端、微博客服等各类电子化服务推广力度,提升客户方便度。继续深化实施宽带装移机“无条件预受理”及“三限时”公开服务承诺,全面提升宽带装维服务效率。
而新近获得固网牌照的中国移动,在宽带方面其实早已布局。据了解,中国移动已经连续几年加大了自有传输的投资建设,特别是基站之间的光纤化和城域传送网的投资建设,除最后一公里接入突破较为困难之外,接入网到小区、到楼宇基本都能够覆盖。
而在宽带业务的开展上,各省公司以铁通受理单的形式,变相绕开政策限制,进行家庭宽带的业务受理.许多地方与铁通的合作宽带业务,主要是以低价为卖点。许多地方的移动推出了白菜价的宽带。以今年年初上海移动推出的20M家庭宽带为例,包年费用暂定为1100元,约为市场上其他运营商平均价50%。
依靠低价策略在宽带市场“搅局”,中移动有效打击了竞争对手的宽带利润。铁通对于用户的品牌影响力不足,速度和体验不佳,售后服务不成体系这些都成为中移动发展高质量用户的制约因素。
有分析称,中国移动获得固网牌照后,将推动固网宽带的建设和竞争的加剧。工信部在给中国移动发放固网运营牌照之后,也许会在政策上对另外两家运营商给予补偿,网间结算的调整,可能就是方案之一。
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